Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.6/2412
Título: Proposta de desenvolvimento de um índice Lean em contextos organizados: um estudo de caso
Autor: Carvalhosa, Maria Madalena Faria
Orientador: Azevedo, Susana Maria P. Garrido
Santos, Fernando Manuel Bigares Charrua
Palavras-chave: Gestão industrial
Índice Lean
Indicadores de desempenho
Cultura organizacional
Data de Defesa: 2012
Resumo: O objetivo deste trabalho é propor o desenvolvimento de um índice Lean para aferir o nível de proximidade do sistema de gestão de qualquer organização ao sistema Lean. Com base em critérios previamente definidos, pretende-se avaliar se a filosofia Lean é a mais adequada para que uma determinada organização alcance os seus objetivos estratégicos. Este trabalho utiliza como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso. A revisão de literatura é levada a cabo com o intuito de identificar os aspetos considerados como os mais caracterizadores do pensamento Lean e os que mais influenciam o seu progresso e sucesso. São também analisados alguns dos métodos de avaliação do grau de implementação do pensamento Lean nas organizações, mais citados na literatura internacional, com o propósito de conhecer os respetivos pontos fracos. Desenvolve-se um índice Lean composto por noventa indicadores distribuídos por oito áreas as quais foram criteriosamente selecionadas, agrupadas e pontuadas por forma a colmatar as lacunas dos métodos existentes e a assegurar uma relação fiável entre o índice obtido e o nível Lean efetivo das organizações avaliadas. O índice Lean foi testado e validado através de um estudo de caso realizado em quatro empresas do sector automóvel localizadas em Portugal. Concluiu-se que o índice Lean, desenvolvido neste trabalho, pode ser utilizado por qualquer organização e permite avaliar, quer o número, quer o nível de implementação de uma ampla gama de princípios, práticas e indicadores Lean. Constata-se que a cultura organizacional, os processos de melhoria contínua e a relação com os clientes são as três áreas em que, as organizações avaliadas, mais se aproximam do pensamento Lean. Verifica-se a existência de uma relação direta entre o índice Lean e o índice da área dos indicadores de desempenho, demostrando-se a importância desta área para o desenvolvimento de índices Lean por forma a atestar a sua eficácia. Fundamenta-se ainda que o índice Lean pode constituir uma importante ferramenta de suporte no processo de tomada de decisão relativo à adoção da filosofia Lean como programa para a obtenção de vantagens competitivas e sustentáveis.
URI: http://hdl.handle.net/10400.6/2412
Designação: Dissertação apresentada á Universidade da Beira Interior para a obtenção do grau de mestre em Engenharia e Gestão Industrial
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