Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.6/2570
Título: Optimismo, auto-estima, satisfação com a vida e qualidade no trabalho: teleperformance da Covilhã
Autor: Guerra, Telmo Ernesto Alves
Orientador: Pereira, Henrique
Palavras-chave: Trabalho
Qualidade de vida
Data de Defesa: 2010
Resumo: Sendo o trabalho e respectivas condições uma das áreas mais importantes da vida das pessoas, e suportando a literatura a importância de variáveis sócio-emocionais, como sendo determinantes para uma boa Qualidade de Vida nesse contexto, verificou-se que existem poucos estudos que corroborem esta premissa, pelo que se desenvolveu a presente investigação. Assim, este estudo, teve como objectivos principais verificar os níveis de Optimismo, Auto-estima, Satisfação com a Vida e a Qualidade de Vida no Trabalho dos trabalhadores da Teleperformance da Covilhã e a relação entre as dimensões emocionais (optimismo, auto-estima e satisfação com a vida) e a Qualidade de Vida no Trabalho, numa amostra de 133 trabalhadores. Os resultados do estudo demonstram que a nível global os trabalhadores da Teleperformance revelam estar satisfeitos com a sua Qualidade de Vida no Trabalho, com excepção da dimensão “Compensação Justa e Adequada”, que apresenta uma ligeira quebra. Foi ainda possível verificar que a grande maioria dos trabalhadores da Teleperformance revela níveis de Optimismo ligeiramente elevados (mediana teórica de 12 e mediana observada de 16), níveis de auto-estima bastante elevados (mediana teórica de 25 e mediana observada de 34) e níveis de Satisfação com a Vida ligeiramente elevados (mediana teórica de 12 e mediana observada de 16).
URI: http://hdl.handle.net/10400.6/2570
Designação: Dissertação apresentada à Universidade da Beira Interior para a obtenção do grau de mestre em Psicologia, na área de Psicologia do Trabalho e das Organizações
Aparece nas colecções:FCSH - DPE | Dissertações de Mestrado e Teses de Doutoramento

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