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Título: Fatores que influenciam a compra de MNSRM : identificação de uma taxonomia de consumidores
Autor: Matias, João Tiago Meruje
Palavras-chave: Medicamentos não sujeitos a receita médica - Marketing
Medicamentos não sujeitos a receita médica - Factores sócio-culturais
Medicamentos não sujeitos a receita médica - Factores pessoais
Data de Defesa: Out-2011
Editora: Universidade da Beira Interior
Resumo: Os medicamentos não sujeitos a receita médica (MNSRM) são o principal componente da automedicação, prática que tem aumentado drasticamente, e que permite às populações uma maior autonomia no que diz respeito às decisões relacionadas com o tratamento de determinados problemas de saúde. O processo decisório da compra de MNSRM pode ser muito complexo e envolver vários fatores. Este trabalho tem como objetivo estudar essas variáveis, analisando quais as mais influentes no momento da escolha. Durante a investigação irão ser analisadas três categorias de variáveis: variáveis de marketing, variáveis culturais, sociais e pessoais, e prestação de serviços. Após extensa análise bibliográfica foram selecionadas e fundamentadas as variáveis a estudar. A investigação empírica foi posta em prática através do preenchimento de um inquérito pelos utentes de uma farmácia comunitária. O inquérito é composto por várias questões, apresentadas sob a forma de escala tipo Likert, esperando desse modo obter as evidências empíricas que possibilitem a resposta aos objetivos colocados. Os dados foram analisados através de análises estatística univariada e multivariada, suportadas no programa de tratamento estatístico SPSS, de modo a obter os resultados que serviram de base à discussão e conclusão do trabalho. O trabalho assume relevância visto que permite determinar quais os fatores que as pessoas consideram mais importantes na opção de escolha, possibilitando que os diferentes intervenientes na compra de MNSRM (profissionais de saúde, indústria farmacêutica) possuam um maior conhecimento do raciocínio de escolha, tendo assim oportunidade de optimizar o seu papel neste processo. As limitações desta investigação estão relacionadas com o tempo reduzido em que foi realizada, o tamanho da amostra e o facto de os dados serem recolhidos num só ponto de venda. Em futuros estudos deverá ser considerada a recolha de dados em diferentes pontos de venda de modo a obter uma amostra mais numerosa e heterogénea. Ao mesmo tempo a identificação dos diferentes segmentos de mercado, possibilitará às empresas a definição de estratégias de marketing adaptadas a cada segmento.
Peer review: yes
URI: http://hdl.handle.net/10400.6/960
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