Mendes, Luís António FonsecaGonçalves, Tiago André Serra2015-01-292015-01-2920092009http://hdl.handle.net/10400.6/2946A crescente internacionalização da gestão empresarial fomentou a introdução de sistemas de controlo, essencialmente financeiros, que passaram a ser institucionalizados e considerados como sistemas de controlo por excelência. Para muitos autores os sistemas de controlo de gestão são processos através dos quais os gestores asseguram que os recursos são obtidos e usados de forma eficaz e eficiente no acompanhamento da obtenção dos objectivos propostos pela empresa. O aparecimento de sistemas com enfoque em medidas não financeiras agitou a temática e o aparecimento de múltiplos artigos acerca do tema acarretou novos horizontes e por conseguinte o aperfeiçoamento dos sistemas de controlo. Esta investigação procura conhecer que tipo de ferramentas as pequenas e médias empresas portuguesas utilizam, quais os factores de contingência que influenciam a sua escolha e o seu modo de funcionamento e as repercussões no desempenho organizacional.porPME -- Controlo de gestãoPME -- Gestão -- Portugalmaster thesis