Azevedo, Susana Maria Palavra GarridoRemigio, Helena Maria Lourenço CarvalhoLima, Tânia Daniela Felgueiras MirandaCorreia, Elisabete Maria da Fonseca2023-06-052023-06-052023-05-17http://hdl.handle.net/10400.6/13351Sustainability has become a very relevant issue due to several factors such as increased pollution, climate change, scarcity of resources, high waste, social problems related to human rights such as exploitation of child labour, lack of acceptance of diversity in the workplace and wage inequalities, workers' health and safety problems, among others. In this context, pressures also increase from different stakeholders, external and internal, for organizations to change their behaviour concerning sustainability. Given its role in production and consumption systems, it is considered that organizations can proactively contribute to sustainability. The integration of sustainability objectives /principles in all aspects of the organization, in different activities and functional areas, including those involving its supply chain partners and other stakeholders such as non-governmental organizations, are critical factors for improving sustainability. Sustainability requires thinking beyond the boundaries of an entity or organization. To manage and improve sustainability in supply chains is essential to consider several aspects such as: taking into account a Triple Bottom Line perspective, where the different dimensions of sustainability (economic, environmental and social) are considered; have a short-term and long-term perspective; consider the expectations and needs of supply chain organizations and their stakeholders; and, integrate sustainability objectives at intra and inter-organizational levels in the management of the different processes or flows of materials, information, and capital between companies along the supply chain. However, embedding sustainability in organizations and supply chain requires developing efforts and the implementation of sustainability practices and creates some challenges for organizations. The main objective of this thesis is to propose a Supply Chain Sustainability Maturity Model that can be used as: i) a self-assessment tool to provide a diagnosis and broader understanding of how and which organizational sustainability practices are implemented in individual organizations and their supply chain; ii) an instrument to help develop a roadmap for sustainability behaviour improvement, and iii) a benchmarking tool to evaluate and compare standards and best practices among organizations and supply chains. A methodology based on six steps, suggested in the literature on the development of maturity models, was used to develop the model. The construction of the maturity model was based on a literature review and had the participation of five Portuguese companies in the mould sector for its improvement, application and validation. The model aims to mitigate the shortcomings of previous models and offer a holistic perspective aligned with the supply chain sustainability components. Thus, the model presents a differentiating character when considering three integrative perspectives: Intra and inter-organizational sustainability practices involving different partners in the supply chain; the economic, social and environmental dimensions of sustainability; and other critical areas for sustainability: sustainability governance, product and process level, customer and supplier management, and focus on stakeholders. The model considers five maturity levels, making it possible to determine the maturity level for each critical area globally considering the company and its supply chain. As it makes it possible to monitor the progress of efforts towards sustainability, the model includes also a temporal dimension inherent to the concept of sustainability. Future research may help consolidate the model.A sustentabilidade tornou-se numa questão muito relevante devido a vários fatores como aumento da poluição, alterações climáticas, escassez de recursos, elevados desperdícios, problemas sociais, falta de respeito pelos direitos humanos, exploração do trabalho infantil, falta de aceitação da diversidade no local de trabalho, desigualdades salariais, problemas de segurança e saúde dos trabalhadores, entre outros. Neste contexto, aumentam também as pressões dos diferentes stakeholders, externos e internos, para as organizações alterarem o seu comportamento em relação à sustentabilidade. Tendo em atenção o seu papel nos sistemas de produção e consumo, considera-se que as organizações podem contribuir proactivamente para a sustentabilidade. A integração dos objetivos/princípios da sustentabilidade em todos os aspetos da organização, nas diferentes atividades e áreas funcionais, incluindo as que envolvem os seus parceiros da cadeia de abastecimento, e outros stakeholders como as organizações não governamentais são fatores críticos para melhorar a sustentabilidade. A sustentabilidade requer pensar para além das fronteiras de uma entidade ou organização. Para gerir e melhorar a sustentabilidade nas cadeias de abastecimento é essencial considerar vários aspetos como: ter em conta uma perspetiva Triple Bottom Line, onde sejam contempladas as diversas dimensões da sustentabilidade (económica, ambiental e social); ter uma perspetiva de curto e longo prazo; considerar as expectativas e necessidades das organizações da cadeia de abastecimento e dos seus stakeholders; e, integrar os objetivos de sustentabilidade aos níveis intra e inter-organizacional na gestão dos diversos processos ou fluxos de materiais, de informação, e de capital entre as empresas ao longo da cadeia de abastecimento. Contudo, incorporar a sustentabilidade nas organizações e na cadeia de abastecimento exige o desenvolvimento de esforços e a implementação de práticas de sustentabilidade, e cria alguns desafios para as organizações. O principal objetivo desta tese é propor um Modelo de Maturidade para a Sustentabilidade da Cadeia de Abastecimento que possa ser usado como: i) uma ferramenta de autoavaliação para fornecer um diagnóstico e ter uma compreensão mais ampla de como e quais práticas de sustentabilidade são implementadas nas organizações em termos individuais e na sua cadeia de abastecimento; ii) um instrumento para ajudar a desenvolver um roadmap para a melhoria do comportamento de sustentabilidade; e, iii) uma ferramenta de benchmarking para avaliar e comparar standards e melhores práticas entre organizações e cadeias de abastecimento. Para o desenvolvimento do modelo foi usada uma metodologia assente em seis passos, sugerida na literatura sobre desenvolvimento de modelos de maturidade. A construção do modelo de maturidade baseou-se numa revisão da literatura e contou com a participação de cinco empresas portuguesas do setor dos moldes para o seu aperfeiçoamento, aplicação e validação. O modelo procura mitigar as insuficiências de modelos anteriores e oferecer uma perspetiva holística e alinhada com as componentes da sustentabilidade da cadeia de abastecimento. Assim, o modelo apresenta um carácter diferenciador ao considerar três perspetivas integradoras: Práticas de sustentabilidade intra e inter-organizacionais envolvendo diversos parceiros da cadeia de abastecimento; as dimensões económica, social e ambiental da sustentabilidade; e, diferentes áreas críticas para a sustentabilidade: governança da sustentabilidade, nível de produto e processo, gestão de clientes e fornecedores, e foco nos stakeholders. O modelo considera cinco níveis de maturidade, permitindo determinar o nível de maturidade para cada uma das áreas críticas, e considerando globalmente a empresa e a sua cadeia de abastecimento. Para acompanhar o progresso dos esforços em direção à sustentabilidade, o modelo inclui também uma dimensão temporal inerente ao conceito de sustentabilidade. Investigação futura pode ajudar a consolidar o modelo.engModelo de MaturidadeSustentabilidadeCadeia de abastecimentoFrameworkPráticasPerspetiva Intra e inter-organizacionalAbordagem TBLGovernança da sustentabilidadeNível do produto e do processoGestão de clientes e fornecedoresFoco nos StakeholdersRevisão sistemática da literaturaEntrevistasEstudo de casodoctoral thesis101472889