Gonçalves, GiselaLisboa, Joana2020-12-282020-12-282017Gonçalves, G. & Lisboa, J. (2017). ONG e Comunicação dialógica: A AMI em estudo de caso. In C. Cerqueira & S. Lamy (Org.), Vozes Plurais – A comunicação das organizações da sociedade civil (pp. 49-64). Lisboa: Documenta978989883488http://hdl.handle.net/10400.6/10900O artigo divide-se em duas partes principais, a revisão bibliográfica e o estudo de caso. A revisão bibliográfica é apresentada em dois momentos. Em primeiro lugar, apresenta-se o paradigma relacional de relações públicas com o intuito de demonstrar a pertinência desta abordagem no estudo das relações organização-públicos. De seguida, o potencial da Internet na construção dessas mesmas relações é discutido a partir da teoria dialógica de Kent e Taylor (1984, 2002), com especial ênfase no modelo dos cinco princípios dialógicos. Com base na revisão teórica, desenvolveu-se um estudo de caso guiado pela seguinte questão de investigação: «Em que medida a AMI aplica os princípios dialógicos na sua página institucional e no Facebook?porComunicação dialógicaONGAMIbook part