Browsing by Author "Neves, Rita Miranda das"
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- A Avaliação de uma Aplicação Móvel de Saúde Sob o Ponto de Vista do UtilizadorPublication . Neves, Rita Miranda das; Paço, Arminda Maria Finisterra doNovas ferramentas tecnológicas têm surgido continuamente na área da saúde, muitas delas com o intuito de dar suporte aos utentes, quebrando a barreira da distância. Uma das formas mais comuns e presentes no dia a dia das pessoas são as aplicações móveis de saúde, comumente designadas por mHealth apps, estas para além de poderem ajudar o utente a gerir o seu estado de saúde, podem facilitar aspetos relacionados com a gestão hospitalar. Em Portugal, o governo tem apostado no desenvolvimento destas aplicações móveis, lançando diversas apps gratuitas. A app MySNS Carteira é a que mais se destaca. O objetivo maior desta investigação foi avaliar a qualidade da app MySNS Carteira na ótica do utilizador. Para tal recorreu-se à abordagem mista: a análise quantitativa realizou-se através de inquérito utilizando a ferramenta uMARS, e a abordagem qualitativa passou pela análise dos comentários de utilizadores da app, utilizando o NVivo. Dos 119 inquiridos, 82% admitem não utilizar a app MySNS Carteira, assim apenas 24 puderam avaliar a aplicação. A app MySNS Carteira obteve uma pontuação total de 3.41, sendo que o envolvimento da app está relacionado com o fator idade e o uso da app associado à funcionalidade. Os temas mais referidos pelos utilizadores são a funcionalidade e a acessibilidade. Os principais problemas relatados estão relacionados com a chave móvel digital e com a informação disponibilizada pela app. Concluiu-se que embora seja uma app que satisfaz medianamente os utilizadores, existem diversos aspetos a melhorar de forma a elevar o nível de satisfação de quem a usa.