Browsing by Author "Branco, Francisco de Sales de Castelo"
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- Estudo de viabilidade de implementação de um software ERP numa empresa MRO: caso de estudo da AeromecPublication . Branco, Francisco de Sales de Castelo; Saúde, José Manuel Mota Lourenço daUm dos desafios enfrentados pela indústria da manutenção de aeronaves é a gestão e integração de informação. Sendo esta uma área em que os processos são normalizados pelas entidades reguladoras, o rigor de execução dos processos é fundamental para atuar em conformidade coma as regulamentações aplicáveis. As empresas de manutenção aeronáutica são responsáveis por garantir que a aeronave se encontra numa condição aeronavegável e apta para operar, levando a que os operadores das aeronaves estabeleçam metas rigorosas para a entrega da mesma e, consequentemente, aumente a complexidade da atividade de uma organização MRO. A necessidade de conjugar o rigor e a celeridade nos processos obrigou as empresas de manutenção aeronáutica a mudar o seu paradigma de operação através da utilização de sistemas de informação que suportassem a forma como os dados e a informação são recolhidos, armazenados, processados e distribuídos. Apesar das tentativas de utilização de sistemas de informação autónomos e, muitas vezes, desenvolvidos internamente, a limitação destes sistemas, nomeadamente na integração de informação entre as unidades funcionais, levou à procura de soluções mais eficientes. De forma a suprimir e dar resposta às limitações dos sistemas de informação não integrados, a indústria da tecnologia de informação tem vindo a desenvolver e comercializar softwares ERP adequados a organizações MRO. Estas soluções permitem gerir os recursos de uma organização de forma integrada e automatizada, permitindo o controlo de todas as operações e a eliminação de procedimentos redundantes, resultando num aumento de eficiência e otimização de processos. Neste trabalho realizou-se um estudo de viabilidade da implementação de um software ERP numa organização MRO, direcionando o estudo, maioritariamente, para a operacionalização do departamento de engenharia e planeamento, antes e depois da implementação de um sistema integrado. A descrição do modus operandi de uma organização MRO com recurso a programas informáticos não integrados permite destacar os vários procedimentos que são necessários realizar para integrar a informação proveniente dos diferentes sistemas, resultando numa menor eficiência dos processos da empresa. A descrição do panorama de utilização de um software ERP destaca as melhorias expectáveis após a implementação de um sistema de informação integrado nomeadamente, na eficiência dos processos, na otimização de utilização e planeamento de recursos e na rastreabilidade e controlo das operações. As funcionalidades de cada solução (integrada e não integrada) que servem para dar reposta ao fluxo de informação na gestão da manutenção são comparadas de forma a identificar as discrepâncias e identificar as melhorias, validando assim o estudo objeto desta dissertação.