Percorrer por autor "Constantino, Magda Sousa"
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- Tópicos e tendências de investigação aplicado à gestão de Health ClubsPublication . Constantino, Magda Sousa; Miragaia, Dina Alexandra MarquesO objetivo deste estudo é o de analisar as abordagens que foram investigadas sobre o contexto de ginásios e health clubs, bem como identificar tendências futuras de investigação. Para tal foi efetuada uma revisão sistemática da literatura, através da inclusão de artigos em língua inglesa, publicados entre o período de 1987 a 2015. Tendo como base a selecção de 75 artigos, foi possível identificar as revistas que mais publicaram sobre este tipo de organização desportiva; os autores que mais se interessaram sobre a investigação de fenómenos neste contexto; os artigos mais citados pela comunidade científica; e ainda os clusters temáticos desenvolvidos. Através de uma análise de conteúdo, foi possível identificar 9 clusters: Comportamento do Consumidor, Satisfação do consumidor, Fidelização, Qualidade de Serviço, Gestão e Política Desportiva, Inovação, Valor Co-Criação, Dimensões do Serviço de Fitness, e ainda sobre a Performance Organizacional. Da análise efectuada aos clusters, foi possível verificar que na última década existem temáticas que têm sido estudadas de forma interrelacionada como são os casos do perfil do consumidor, satisfação do cliente, qualidade dos serviços e a ainda a fidelização do consumidor. Foi possível ainda identificar que o perfil do consumidor sendo um dos tópicos mais desenvolvidos, mantêm a sua relevância em termos de estudo, dada a necessidade de as organizações reajustarem regularmente os seus planos de marketing face à competitividade identificada na indústria do Fitness. Esta investigação fornece aos gestores de ginásios e health clubs informação relevante, nomeadamente pelo facto de as tendências de investigação apontarem para a necessidade de se interrelacionarem abordagens relevantes que possam auxiliar no processo de tomada de decisão estratégica.