Browsing by Author "Lopes, Maria Carmelina Gomes"
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- Análise da Imagem de um Destino Turístico através do Instagram: O Caso de Cabo VerdePublication . Lopes, Maria Carmelina Gomes; Estevão, Cristina Maria Santos; Campón-Cerro, Ana MaríaA imagem do destino turístico influencia bastante a tomada de decisão dos turistas, desde o momento da escolha do destino, à decisão de viajar e revisitar o destino, por isso, ela exerce um papel importantíssimo na satisfação e fidelização ou lealdade dos turistas. Uma vez promovida, ela influencia na descoberta do destino e desperta nos turistas e potenciais turistas o interesse ou desejo de viajar. Uma boa imagem pode criar uma ligação emocional do turista com o destino. O presente estudo visa analisar a imagem do destino turístico de Cabo Verde através do Instagram, tendo como foco a imagem afetiva do destino, afim de entender as perceções afetivas dos utilizadores sobre o destino Cabo Verde. Partindo de uma pesquisa exploratória, foi feito um estudo de caso único referente ao destino turístico de Cabo Verde, eleito o melhor destino turístico internacional na Gala de prémios de Turismo em 2023, segundo Publituris Portugal Travel Awards (2023) e uma aplicação de netnografia na rede social Instagram para recolher os dados e alcançar os objetivos de estudo. Através do uso de hashtags #caboverde, #ilhasdecaboverde, #ilhadesantoantão, #ilhadesaonicolau, #turismocaboverde, #ilhadesaovicente, #ilhadosal, #ilhadomaio, #ilhadeboavista, #ilhadesantiago, #ilhadofogo e #ilhadabrava, foram recolhidas 166 publicações dos turistas que partilharam as suas experiências de viagens numa das ilhas de Cabo Verde, usando a técnica de amostragem não probabilística por julgamento. As descrições e os comentários (que revelavam sentimentos ou qualidades afetivas atribuídas ao destino) associados às fotos foram os principais dados extraídos e formam analisados com o auxilio do software Nvivo14. Os resultados permitiram descobrir que as perceções afetivas dos utilizadores sobre o destino turístico de Cabo Verde são positivas. Os sentimentos ou as qualidades afetivas positivas (estimulante, prazeroso, relaxante, qualidades humanas, excitante e romance) foram as que tiveram maior representação na perceção afetiva percebida do destino turístico de Cabo Verde no Instagram.