Browsing by Author "Silveira, Ana Miguel Azevedo"
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- A Comunicação Interna das organizações em tempos de crise pandémica: O caso da TwintexPublication . Silveira, Ana Miguel Azevedo; Gonçalves, Gisela Marques PereiraA crise pandémica da Covid-19 veio reestruturar a estratégia empresarial das organizações que teve de se adaptar face às normas sanitárias implementadas. Neste paradigma de imprevisibilidade, a circulação de informação foi frequente no seio das organizações, devido à necessidade de comunicar acerca do vírus e dos assuntos laborais aquando da gestão do risco. A presente dissertação teve como objetivo principal compreender de que forma o contexto pandémico provocado pela Covid-19 alterou ou não a praxis da Comunicação Interna da Twintex – Indústria de Confeções, Lda. Para o efeito, foram analisadas as perceções dos colaboradores e das chefias da Twintex acerca das práticas comunicacionais no período pandémico e não-pandémico e ainda do processo de tomada de decisão na gestão de risco. A investigação teve como base o método misto, na qual foram utilizadas a metodologia qualitativa através da realização de entrevistas aos membros da chefia, e a metodologia quantitativa através da aplicação de inquéritos aos colaboradores. Os resultados obtidos demonstram que na ótica das chefias e colaboradores da Twintex a crise pandémica contribuiu para um aumento do fluxo comunicacional, bem como para uma reestruturação das ferramentas comunicacionais utilizadas, designadamente a comunicação formal e informal. Entre as alterações percecionadas destacam-se o crescimento da utilização do email e da realização de reuniões de trabalho internamente, a adoção de ferramentas como as reuniões virtuais que ainda permanecem e o aumento de práticas que fomentam a comunicação simétrica.