Browsing by Author "Sousa, Eliane Rocha"
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- A Cobertura Mediática e a Gestão de Crise: Estudo do caso dos óbitos dos recém-nascidos no Hospital Dr. Baptista de SousaPublication . Sousa, Eliane Rocha; Camilo, Eduardo José MarcosEsta dissertação busca responder a questão “Em que medida os media foram fundamentais para influenciar a gestão da crise e as decisões comunicativas das autoridades envolvidas?”, analisando a cobertura mediática e a gestão da crise associada aos óbitos ocorridos em maio de 2023 no Hospital Dr. Baptista de Sousa, em Cabo Verde. Para isso, recorreu-se a uma metodologia mista, combinando métodos qualitativos e quantitativos, com recurso à análise de conteúdo e à análise do discurso, aplicadas tanto aos artigos publicados pelos media como às comunicações oficiais das autoridades envolvidas. Os resultados revelam uma cobertura mediática, na sua maioria, neutra e assente na reprodução de declarações institucionais, com escassa investigação própria. Por sua vez, a gestão da crise pelas autoridades recorreu sobretudo a estratégias de diminuição, contrariando as recomendações teóricas para contextos com antecedentes negativos. A ausência de medidas corretivas claras e de uma comunicação transparente comprometeu a eficácia da gestão da crise, fragilizando a confiança pública nos resultados do inquérito apresentado. Este estudo contribui para o aprofundamento do conhecimento sobre a comunicação de crise em contextos de saúde pública em Cabo Verde e, na sua conclusão, apresenta propostas concretas que visam fortalecer a qualidade das modalidades de gestão da comunicação de crise das instituições em futuras ocorrências.