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- Caracterização dos Parâmetros Visuais em Indivíduos Diabéticos no Concelho da CovilhãPublication . Pinto, Cláudia Andreia Nascimento; Monteiro, Pedro Miguel LourençoIntrodução: A Diabetes Mellitus é uma doença crónica, sendo atualmente um dos principais problemas de saúde pública. Dada a importância e as consequências desta doença na qualidade visual dos portadores torna-se importante fazer um levantamento epidemiológico de modo a caracterizar a população. Objetivos: O objetivo deste estudo consiste na caracterização visual dos sujeitos diabéticos no concelho da Covilhã analisando as necessidades visuais da população diabética, com vista, a efetuar recomendações no âmbito da saúde pública. Métodos: Foram analisados 812 pacientes mediante um protocolo de rastreio padronizado. Todos os pacientes foram avaliados na acuidade visual, biomicroscopia e procedeu-se à medição da pressão intraocular. Mediu-se ainda a altura e o peso para posterior análise do índice de massa corporal. Efetuou-se a medição da tensão arterial e foi registada a fotografia de fundo do olho, aberrometria e topografia corneana. Resultados: Verificou-se que dos 812 pacientes diabéticos analisados com uma média de idade de 66,6 ± 10,3 anos, houve uma maior amostra de diabéticos com Diabetes Mellitus tipo 2. Em 57% da amostra total não houve sinais de retinopatia diabética, e apenas 4 pacientes apresentaram retinopatia diabética proliferativa. Constatou-se que da população diabética analisada, 12% (n=98) dos pacientes têm uma má Acuidade Visual (pior que 0,3 LogMar). Conclusões: O objetivo principal do estudo foi cumprido, uma vez que se conseguiu analisar as necessidades desta população e efetuar recomendações. Recomendou-se em 59% dos pacientes com má acuidade visual a necessidade de atenção oftalmológica e em 41% a necessidade de acompanhamento optométrico a fim de melhorar a sua qualidade visual. Conclui-se ainda que há uma maior necessidade de prestar mais atenção no que diz respeito à saúde visual em pacientes diabéticos tipo 2, visto os pacientes com tipo 1 serem acompanhados em ambiente hospitalar.
- Doente, Utente ou ClientePublication . Varela, Alexsander Lopes; Lourenço, Luís António NunesAs abordagens de qualidade em saúde têm evoluído ao longo dos tempos. É porem, certo que a satisfação das necessidades dos utilizadores, de forma eficiente e eficaz é um dos desafios que têm de ser superados para um efetivo progresso na área da saúde. Assim, pode afirmar-se que a satisfação dos utentes e das expectativas dos mesmos, pode ser entendida como uma medida da qualidade dos serviços de saúde. É assim importante averiguar qual a perspetiva em que os utentes/pacientes são olhados e tratados nos serviços de saúde. Recorrendo a abordagens de outros setores pode dizer-se que qualidade de um produto ou serviço está relacionada com a forma como as expectativas dos clientes são satisfeitas. Sendo o cliente um dos “stakeholders” (partes interessadas) fundamentais, uma organização que aposta na qualidade é necessariamente uma organização que deve estar centrada no cliente. O presente trabalho tem, assim, como objetivo fundamental apurar a forma como os utilizadores dos serviços de saúde são olhados por esses mesmos serviços. Será que eles são olhados como “clientes”? Simultaneamente o estudo tem por objetivo apurar em que medida o utilizador sente que as suas expectativas foram satisfeitas desde a sua admissão até ao momento final da consulta. Para tal foi administrado um questionário, (uma adaptação do Client Centred Care Questionnaire) aos utentes da Consulta Externa do Hospital Pêro da Covilhã. Foi também aplicado uma outra versão questionário dirigida aos prestadores do serviço. Foi assim possível, por um lado apurar em que medida os utentes se sentiam como o centro do processo e se eram efetivamente tratados como clientes. Por outro lado, foi possível comparar as perceções de utentes e prestadores relativamente à forma como os primeiros são encarados pelos serviços de saúde. Verificou-se que, de facto existiam diferenças. Por outro lado, concluiu-se que, a perceção da foram como os utentes são tratados, está relacionada com a satisfação relativamente ao serviço.