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- Marketing para Diversidade e Inclusão: Efeitos na Democratização dos Padrões de Beleza e do Consumo de Cosméticos no BrasilPublication . Santana, Marilia Patricia de; Duarte, Paulo Alexandre de OliveiraA indústria brasileira de cosméticos se destaca mundialmente pelo grande mercado consumidor e pela constante inovação em produtos. Nos últimos anos, este setor vem passando por transformações sociais impulsionadas pela valorização da diversidade e inclusão, que se tornaram fatores centrais para o novo perfil de consumidor do Brasil. O objetivo deste estudo é analisar os efeitos que as estratégias de marketing diversas e inclusivas têm causado no setor de cosméticos brasileiro, investigando as suas contribuições para promover um padrão de beleza mais democrático, aumentar a acessibilidade aos produtos e proporcionar maior autoestima e bem-estar aos consumidores fora dos padrões de beleza tradicionais. Para isso, adotou-se uma abordagem mista, de caráter descritivo-exploratório, que integrou entrevistas com consumidores pertencentes às minorias sociais a um questionário on-line, com respondentes em geral. Na etapa qualitativa, foi utilizada a análise de conteúdo; na quantitativa, estatística descritiva, e posteriormente a triangulação dos dados. Os resultados evidenciam avanços significativos na representatividade das campanhas e na diversificação de portfólio, causando um efeito positivo na autoestima, no bem-estar e no pertencimento. No entanto, a oferta de cosméticos adequados e a representatividade não são amplas a todos os públicos. Observou-se também a influência das redes sociais na propagação da diversidade e inclusão neste segmento que, embora importante, nem sempre se converte engajamento em consumo. Esta dissertação é original ao articular diversidade, bem-estar e consumo de cosméticos; contribui para o avanço teórico do marketing inclusivo e influencia decisões mercadológicas no segmento da beleza.