FE - DCA | Dissertações de Mestrado e Teses de Doutoramento
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- Estudo de viabilidade de aplicação da metodologia 6 Sigma na determinação da eficiência de Programa de Manutenção de AeronavesPublication . Medeiros, José Manuel Ribeiro Sá Carneiro de; Saúde, José Manuel Mota Lourenço da; Vicente, Paulo Jorge Pires; Vieira, João Nuno MonteiroA Manutenção Aeronáutica é constantemente alvo de alterações e melhorias, com o objetivo de melhorar a segurança operacional, reduzir os custos e aumentar a fiabilidade das aeronaves. A necessidade de processos cada vez mais eficientes e otimizados exigem a adoção de métodos eficazes de melhoria que otimizem processos e detetem problemas. O presente estudo procurou ir ao encontro das necessidades das entidades com as quais foi desenvolvido, a Nortávia S.A. e a TAP M&E, de forma a dar uma nova visão acerca da análise da eficiência dos Programas de Manutenção das suas frotas de aeronaves. O trabalho prático desenvolvido assenta na aplicação da metodologia Six Sigma à análise da eficiência dos PMA tanto a uma frota de aeronaves ligeiras, como a uma frota de aeronaves complexas a motor. No desenvolvimento deste trabalho utilizaram-se dados disponibilizados pelos departamentos de Engenharia e Aeronavegabilidade da Nortávia e da TAP, no entanto, este estudo permite a utilização destes métodos para qualquer frota de aeronaves. A aplicação da metodologia nas empresas permitiu estabelecer um procedimento de modo a obter uma perspetiva geral das anomalias detetadas nas suas aeronaves. A metodologia permitiu identificar oportunidades de melhoria de modo a aumentar a segurança operacional, reduzir os custos de manutenção e aumentar a qualidade para o cliente.