Publication
Development of a Salesforce Solution: From Discovery to Implementation
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática | por |
| dc.contributor.advisor | Silva, Frutuoso Gomes Mendes da | |
| dc.contributor.advisor | Dinkhuysen, Gabriela Levy | |
| dc.contributor.author | Martins, Rita Ribeiro | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-03T16:26:43Z | |
| dc.date.embargo | 2025-06-03 | |
| dc.date.issued | 2024-07-09 | |
| dc.date.submitted | 2024-06-07 | |
| dc.description.abstract | This report details the internship experience focused on learning and implementing Salesforce, a prominent platform in the realm of CRM. The initial phase emphasizes an in- -depth immersion into Salesforce, covering essential knowledge assimilation, architectural understanding, and tool familiarization. Concurrently, practical skills in conducting project discoveries are honed, emphasizing the significance of the Discovery phase in a project’s lifecycle. As the internship progresses, the objectives shift towards the hands-on application of Salesforce knowledge and discovery methodologies. The intern is challenged to develop diverse functionalities to fulfill the goals identified during the Discovery phase. This later stage not only requires the application of theoretical knowledge but also demands effective translation of identified requirements into functional and efficient solutions. The overarching objectives of the internship seamlessly intertwine Salesforce proficiency, a deep comprehension of the discovery process, and the skillful application of this knowledge to create functionalities. The report provides a comprehensive overview of the internship journey, capturing the learning curve and practical applications in the dynamic environment of Salesforce and project discovery | eng |
| dc.description.abstract | Este relatório detalha a experiência de estágio focada na aprendizagem e implementação do Salesforce, uma plataforma proeminente no domínio das Customer Relationship Management (CRM). A fase inicial destaca uma imersão aprofundada no Salesforce, abrangendo a assimilação de conhecimentos essenciais, compreensão arquitetural e familiarização com as ferramentas. Simultaneamente, são desenvolvidas habilidades práticas na condução de descobertas de projetos, enfatizando a importância da fase de Descoberta no ciclo de vida de um projeto. À medida que o estágio avança, os objetivos voltam-se para a aplicação prática do conhecimento do Salesforce e das metodologias de Discovery. O estagiário é desafiado a desenvolver diversas funcionalidades para atender aos objetivos identificados durante a fase de Discovery. Essa fase posterior não exige apenas a aplicação de conhecimentos teóricos, mas também demanda a eficaz tradução dos requisitos identificados em soluções funcionais e eficientes. Os objetivos gerais do estágio entrelaçam-se harmoniosamente entre a proficiência no Salesforce, uma compreensão profunda do processo de Discovery e a aplicação habilidosa desse conhecimento na criação de funcionalidades. O relatório fornece uma visão abrangente da jornada de estágio, capturando a curva de aprendizagem e aplicações práticas no ambiente dinâmico do Salesforce e na descoberta de projetos. | por |
| dc.identifier.tid | 203737768 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/14932 | |
| dc.language.iso | eng | por |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | Crm | por |
| dc.subject | Discovery | por |
| dc.subject | Salesforce | por |
| dc.title | Development of a Salesforce Solution: From Discovery to Implementation | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.embargofct | Contém dados temporariamente confidenciais | por |
| rcaap.rights | embargoedAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Engenharia Informática | por |
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