Publicação
Inovação nos serviços públicos: estudo da capacidade inovadora das Câmaras Municipais portuguesas nos serviços de desporto
| dc.contributor.advisor | Madeira, Maria José Aguilar | |
| dc.contributor.author | Sousa, Gastão Fernando Silva | |
| dc.date.accessioned | 2014-11-13T16:56:24Z | |
| dc.date.available | 2014-11-13T16:56:24Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.date.submitted | 2010 | |
| dc.description.abstract | Os serviços têm assumido uma posição fundamental na economia, representando uma elevada percentagem na criação de riqueza e emprego. Paralelamente, de uma visão dos serviços como um sector pouco inovador que “absorvia” a inovação do sector transformador, passou-se para a visão dos serviços dotados de modos de inovação próprios, embora se destaque a sua heterogeneidade e a necessidade da realização de estudos empíricos que ajudem a clarificar a forma como a inovação ocorre. A presente investigação, ao debruçar-se sobre os serviços públicos, nomeadamente sobre os serviços municipais de desporto, procurou contribuir para o melhor conhecimento deste tema, estabelecendo como principal objectivo identificar e analisar os factores que influenciam a inovação nos serviços de desporto das Câmaras Municipais Portuguesas e, consequentemente a sua capacidade inovadora. A abordagem teórica tem como quadro conceptual as visões actuais de referência sobre a inovação nos serviços e sobre a nova gestão pública, tendo desenvolvido um suporte teórico que fundamentou a elaboração de um modelo conceptual original, onde se sugere que a capacidade inovadora dos serviços municipais de desporto é influenciada directamente pelas actividades ou processos de inovação e, indirectamente por factores relacionados com a estrutura, estratégia e envolvente. Considerando a complexidade do tema e a inexistência de instrumentos adequados para medir o fenómeno em questão, recorreu-se ao desenvolvimento e validação de escalas de medida para cada uma das dimensões do modelo, utilizando a análise factorial exploratória e a análise da consistência interna. Para testar empiricamente as hipóteses de investigação, utilizou-se a modelação de equações estruturais através da análise de caminhos (path analysis) para identificar as relações de influência das variáveis. Os dados foram obtidos através de questionário dirigido aos responsáveis políticos ou técnicos de todas as Câmaras Municipais Portuguesas, tendo sido obtida uma taxa de resposta de 64,9%, correspondendo a 200 de uma população de 308 municípios. Os resultados obtidos mostram que (i) as Actividades de Inovação, ou seja, as acções que no dia-a-dia das entidades promovem para desenvolver, implementar e difundir a inovação são um forte preditor da sua capacidade inovadora em todos os tipos de inovação: serviço, processo, comunicação/marketing e organizacional; (ii) a Estrutura dos serviços de desporto municipais influencia a capacidade inovadora, através de uma orientação para os munícipes e outros grupos de interessados, pela receptividade e apoio expresso da liderança política e técnica a novas ideias e à sua implementação, pela afectação de recursos materiais e humanos às acções necessárias para a implementação das novas ideias e, finalmente, através de uma cultura favorável ao empreendedorismo interno; (iii) O Empreendedorismo Interno e a Formalização da Estratégia de Inovação revelaram os valores mais elevados de influência sobre as Actividades de Inovação, o que os destaca como elementos fundamentais da inovação; (iv) A Proximidade com a Envolvente macro e micro nos serviços de desporto municipais tem uma influência positiva e significativa na formalização da estratégia de inovação, enquanto uma maior proximidade com a envolvente macro tem um efeito positivo sobre o grau de abertura da estratégia de inovação. | por |
| dc.description.abstract | The services sector has taken a key position in the economy, representing a high proportion in wealth creation and employment. In parallel, from a vision of the services sector as a poor innovator and "absorbing" the innovation from the manufacturing sector, we are moving to the vision of the services with their own modes of innovation, although it is highlighted its heterogeneity and the need for empirical studies to help clarify how innovation occurs. This research places is focus on public services, particularly on municipal sports services, and hopes to contribute to a better understanding of this subject, setting as its main objective to identify and analyze the factors influencing innovation in the sport services of the Portuguese Municipalities and, accordingly, its innovation capacity. The theoretical approach is based in the current conceptual framework on service innovation and new public management and has developed a theoretical framework that justified the elaboration of an original conceptual model, which suggests that the innovative capacity of municipal sports services is directly influenced by activities or innovation processes, and indirectly by factors related to the structure, strategy and environment. Considering the complexity of the research topic and lack of appropriate instruments to measure the innovation capacity of municipal sport services, four scales were developed and validated using exploratory factor analysis and internal consistency. The research hypotheses were empirically tested, using structural equation modeling through path analysis, looking for identify the relationships of influencing variables. Data were collected through a questionnaire addressed to policy makers and technicians of all Portuguese municipalities, having been obtained a response rate of 64.9%, corresponding to 200 of a population of 308 municipalities. The results show that (i) innovation activities, ie, operations on a day-to-day bases that organizations use to develop, implement and disseminate innovation are a strong predictor of its ability to innovate in all types of innovation : service, process, communication / marketing and organizational, (ii) the structure of the municipal sport services influences their innovative capacity through an external orientation to stakeholders, support expressed by the political and technical leadership to new ideas and their implementation, by allocating resources and manpower to the actions necessary to implement the new ideas, and finally through an internal culture conducive to entrepreneurship; (iii) the internal entrepreneurship and the formal innovation strategy revealed the higher levels of influence on the activities of innovation, which highlights their importance on innovation; (iv) proximity to the macro and micro environnment in municipal sport services, has a positive and significant influence on the formalization of the innovation strategy, while proximity to the macro environment has a positive effect on the openness of the innovation strategy. | |
| dc.identifier.tid | 101201370 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/2627 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Nova gestão pública | por |
| dc.subject | Estratégias de inovação | por |
| dc.title | Inovação nos serviços públicos: estudo da capacidade inovadora das Câmaras Municipais portuguesas nos serviços de desporto | por |
| dc.type | doctoral thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| person.familyName | Sousa | |
| person.givenName | Gastão Fernando Silva | |
| person.identifier.ciencia-id | 2A1C-AB5B-A056 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0003-4005-0988 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | doctoralThesis | por |
| relation.isAuthorOfPublication | 8ae30bc6-a33a-4136-a3bd-6ecba60235d2 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 8ae30bc6-a33a-4136-a3bd-6ecba60235d2 | |
| thesis.degree.discipline | Gestão | por |
| thesis.degree.level | Doutor | por |
| thesis.degree.name | Tese apresentada à Universidade da Beira Interior para a obtenção do grau de Doutor em Gestão | por |