Publicação
A decisão de compra online sobre produtos de tecnologia: A relevância do marketing de conteúdo
| datacite.subject.fos | Humanidades::Ciências da Comunicação::Publicidade e Relações Públicas | |
| dc.contributor.advisor | Baptista, Raphael Marques | |
| dc.contributor.author | Cerqueira, Elyde Silva | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-21T11:20:09Z | |
| dc.date.available | 2026-01-21T11:20:09Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-19 | |
| dc.date.submitted | 2025-10-13 | |
| dc.description.abstract | A presente dissertação propõe uma investigação qualitativa e exploratória sobre a influência dos diferentes formatos de marketing de conteúdo na decisão de compra online de produtos de tecnologia. A investigação pretende compreender como os consumidores percebem e são influenciados por conteúdos como vídeos, blog posts, e-books, infográficos, posts em redes sociais e e-mail marketing durante sua jornada de compra. A pesquisa insere-se no contexto da transformação digital e da consolidação de um novo perfil de consumidor, mais autônomo, informado e cético em relação à publicidade tradicional. Assim, oferece percepções para as áreas de Marketing, Comunicação e para o estudo do comportamento do consumidor em ambientes digitais. O estudo foi conduzido por meio de dois grupos focais, envolvendo consumidores de produtos tecnológicos do estado de São Paulo, para capturar suas experiências, percepções e discursos. A amostra foi uma escolha metodológica alinhada ao objetivo de aprofundar a compreensão de motivações subjetivas, em vez de buscar generalizações estatísticas. Os resultados indicam que a jornada de compra é multicanal e não linear, com forte preferência por conteúdos em vídeo e gerados por outros usuários (UGC), que são percebidos como mais autênticos e confiáveis. A análise sugere que a confiança, mediada por esses formatos, é um fator decisivo no processo de escolha. Desse modo, o estudo contribui para a literatura científica ao apresentar uma perspectiva empírica e atualizada sobre os mecanismos de influência do conteúdo digital na compra de tecnologia. O trabalho também demonstrou a importância da autenticidade como pilar estratégico, indicando que o poder de persuasão se deslocou das marcas para a comunidade de consumidores. | por |
| dc.description.abstract | This thesis proposes a qualitative and exploratory investigation into the influence of different content marketing formats on the online purchase decision for technology products. The research aims to understand how consumers perceive and are influenced by content such as videos, blog posts, e-books, infographics, social media posts, and email marketing during their purchase journey. The research is situated within the context of the digital transformation and the consolidation of a new consumer profile: one that is more autonomous, informed, and skeptical of traditional advertising. Thus, it offers insights for the fields of Marketing, Communication, and the study of consumer behavior in digital environments. The study was conducted through two focus groups involving technology product consumers from the state of São Paulo to capture their experiences, perceptions, and discourses. The sample was a methodological choice aligned with the objective of deepening the understanding of subjective motivations, rather than seeking statistical generalizations. The results indicate that the purchase journey is multichannel and non-linear, with a strong preference for video content and user-generated content (UGC), which are perceived as more authentic and trustworthy. The analysis suggests that trust, mediated by these formats, is a decisive factor in the decision-making process. Thus, the study contributes to the scientific literature by presenting an empirical and current perspective on the mechanisms of influence of digital content in technology purchasing. The work also demonstrates the importance of authenticity as a strategic pillar, indicating that the power of persuasion has shifted from brands to the community of consumers. | eng |
| dc.identifier.tid | 204137241 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/19703 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | Autenticidade. | por |
| dc.subject | Comportamento do Consumidor | por |
| dc.subject | Decisão de Compra Online | por |
| dc.subject | Grupos Focais | por |
| dc.subject | Marketing de Conteúdo | por |
| dc.subject | Produtos de Tecnologia | por |
| dc.title | A decisão de compra online sobre produtos de tecnologia: A relevância do marketing de conteúdo | por |
| dc.type | master thesis | por |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Comunicação Estratégica: Publicidade e Relações Públicas | por |
Ficheiros
Principais
1 - 1 de 1