FAL - DCFP | Dissertações de Mestrado e Teses de Doutoramento
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- O Marketing Digital como fator de atração de Clientes: Caso NCR AngolaPublication . Armando, Edna Delfina Félix; Gonçalves, Gisela Marques PereiraTendo como base a relação entre o marketing digital e a atração de clientes, a presente pesquisa tem como objetivo aferir em que medida os mecanismos de marketing digital adotados na empresa NCR Angola afiguram-se estratégicos para fomentar a adesão aos seus serviços e produtos. Neste sentido, o estudo passa pela análise das estratégias de marketing digital adotadas pela NCR-Angola, uma empresa vocacionada para a venda e assistência técnica de equipamentos informáticos e eletrónicos, para atração de clientes, tomando como base a realidade do fenómeno do marketing digital. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo, que recorreu a técnicas variadas para recolha e tratamento dos dados. A recolha dos dados foi feita com recurso à entrevista estruturada, análise documental e análise de conteúdo ao website da empresa em apreço. Procedeu-se também à análise das publicações no Facebook e no Instagram, para perceber o seu poder de atração de clientes. Os dados demostraram a existência de uma correlação positiva entre os conteúdos publicados e a atração de clientes, como fim último das estratégias de marketing digital desenvolvidas pela empresa. Os resultados alcançados permitem concluir que a adoção de estratégias de marketing digital, baseadas nos investimentos em campanhas de conteúdos atrativos para a fidelização de clientes e estratégias de busca, dão garantia de maior visibilidade dos conteúdos.
- A Comunicação Estratégica nos eSports: A Publicidade e o Branding nos Esportes EletrônicosPublication . Oliveira, Caio Henrique Pereira de; Elias, Herlander AlvesEsta dissertação analisa o papel da comunicação estratégica no ecossistema dos eSports, entendendo-os como um fenômeno mediado que articula competição, cultura digital, entretenimento e práticas profissionais. A investigação assume uma abordagem teóricoreflexiva, fundamentada na revisão crítica da literatura e na observação exemplificativa de práticas amplamente reconhecidas no setor, sem recorrer à recolha sistemática de dados ou à aplicação de métodos empíricos formais. O estudo procura compreender como processos comunicacionais – incluindo mediação digital, branding, publicidade, narrativas competitivas e atuação de plataformas – contribuem para a consolidação dos eSports como indústria cultural global. A análise integra autores das áreas da comunicação, média digitais, cultura gamer e estudos de plataforma, articulando conceitos de participação, identidade competitiva, construção de valor simbólico e envolvimento das audiências. Conclui-se que a comunicação estratégica desempenha um papel estruturante na legitimação e expansão dos eSports, ao moldar experiências, discursos e relações entre equipas, marcas, plataformas e comunidades. O trabalho oferece uma leitura integrada de um campo teórico disperso e identifica eixos relevantes para investigações futuras de caráter empírico.
- O texto filosófico como base para a construção do ensaio filosóficoPublication . Praseres, Janilce Silva; Amaral, José António Campelo de Sousa; Domingues, José António DuarteA realização deste Relatório tem como objetivo abordar a importância do trabalho filosófico desenvolvido por meio ações estratégicas de ensino, interpretação e análise do texto filosófico, que possibilitem ao aluno do ensino secundário o desenvolvimento de competências que promovam a problematização, concetualização e argumentação, como base fundamental para a produção de um ensaio filosófico no âmbito do contexto escolar. Dada a complexidade do contexto escolar e da própria sala de aula, apresentam-se estratégias orientadas de ensino para a descoberta do texto filosófico por parte dos alunos, tais como leitura de textos diversos, produções escritas, trabalho colaborativo ou individual, entre outras que tornem o texto como elemento central. Verifica-se ainda em que medida o texto auxilia no desenvolvimento do aluno como aprendente ativo e responsável, e contribui para que seja questionador, crítico, informado e auto-avaliativo.
- A Importância do Debate Televisivo entre Líderes Partidários no Resultado Eleitoral: O caso das Legislativas 2025Publication . Cardoso, Pedro Miguel Felicio; Alves, Anabela Maria Gradim; Francisco, Nuno Alexandre de Oliveira MarquesEsta dissertação de mestrado analisa a importância dos debates televisivos entre líderes partidários para as Eleições Legislativas 2025. Poucos são os estudos que podemos encontrar em que o foco são debates televisivos, sendo mesmo uma raridade no panorama académico português. Reconhecendo a potencial influência desses debates na formação da opinião pública e nas intenções de voto, este estudo pretende não só preencher a lacuna existente, oferecendo uma análise exploratória de como os debates moldam a perceção dos eleitores e afetam os resultados eleitorais, como também perceber a influência que estes tiveram em 2025, após um dos casos políticos mais mediáticos dos últimos anos. Para alcançar esses objetivos, será feita uma abordagem metodológica abrangente que inclui uma revisão teórica, inquéritos por questionário e a análise da relação entre a emissão dos debates e evolução das intenções de voto. Os inquéritos por questionário foram realizados com o objetivo de coletar dados acerca das opiniões dos eleitores quanto aos debates televisivos pré-eleitorais, na forma como estes influenciam a sua intenção de voto e até mesmo na forma como os eleitores percecionam os debates. A relação que foi analisada foi entre cinco sondagens e quatro grupos de debates televisivos, de maneira a perceber como é que os partidos se comportaram nas intenções de voto dos eleitores ao longo da época de debates e a emissão destes, e posteriormente relacionar esses dados com os resultados eleitorais oficiais do dia 18 de maio de 2025. Os resultados deste estudo proporcionarão uma visão abrangente sobre a relevância dos debates televisivos no contexto das eleições legislativas de 2025, destacando a sua importância na dinâmica eleitoral e mediática, como também nos resultados. A utilização combinada destes métodos garantiu uma análise robusta, oferecendo insights valiosos para políticos, analistas e o público em geral sobre a importância dos debates televisivos na democracia contemporânea em Portugal.
- Entre a neve e o gelo: Uma Análise da Cobertura Jornalística dos Desportos de Inverno em Portugal - O Caso do Record, A Bola e O JogoPublication . Proença, Milene Maria Rocha; Filho, Geraldo Magela de FátimaOs media têm um papel fundamental na projeção dos desportos, seja em transmissões de rádio, televisão ou notícias de imprensa. Nas últimas décadas, os media juntamente com as redes sociais têm tido uma grande influência no mundo desportivo e na promoção do desporto, quer em Portugal, quer no resto do mundo. No obstante, essa influência pode gerar tanto efeitos positivos como negativos. Na maioria dos casos, as redes sociais permitiram a disseminação de vários tipos diferentes de desportos, não apenas a divulgação dos tradicionais. Este tema justifica-se pela pertinência em entendermos o papel que os media têm na projeção dos desportos de inverno. Numa primeira instância, procedeu-se ao enquadramento teórico, onde é feita uma contextualização dos desportos de inverno e do jornalismo desportivo. Posteriormente, é apresentado o estudo empírico, onde é feita uma análise de conteúdo de três jornais desportivos nacionais disponíveis online: o Record, O jogo e A Bola, entre 2022 e 2024, de todas as notícias publicadas pelos mesmos sobre as modalidades de inverno. Esta análise surgiu da ideia de querer explorar a atenção que a imprensa nacional desportiva dá aos desportos de inverno e qual a frequência de notícias publicadas nesse espaço de tempo, caraterizando as mesmas com diversas categorias, como a interatividade comunicativa, a multimedialidade ou géneros textuais presentes na cobertura jornalística. Os resultados, como o facto de o Record ser o jornal com mais notícias sobre desportos de inverno, ou o ano com mais peças ser 2022, revelam um jornalismo desportivo ainda enraizado em práticas mais convencionais, apesar de todo o potencial oferecido atualmente pelas ferramentas digitais. Deste modo, a investigação contribuiu para a compreensão da tradição e da inovação quanto ao jornalismo desportivo, em Portugal, neste caso, quanto à abordagem que os media têm com os desportos de inverno.
- O Papel da Comunicação na Organização de um Evento DesportivoPublication . Lopes, Margarida Isabel Rodrigues; Paço, Arminda Maria Finisterra doNa atualidade, a comunicação municipal não se cinge ao nível político, pelo que é preciso alargar o seu âmbito de comunicação e utilizar diferentes técnicas para conseguir captar a atenção da população para eventuais eventos a decorrer e elaborados pelo município. Neste contexto, as redes sociais têm um papel fundamental e permitem fazer chegar a informação a toda a população. Para existir comunicação municipal é necessário existir “comunicação”, que é uma ferramenta essencial para qualquer organização. A comunicação é uma forma de transmitir informações, pensamentos, ideias ou mensagens que podem ser verbais ou não verbais. Este relatório tem como objetivo principal perceber melhor o papel da comunicação na organização de um evento desportivo mais precisamente compreender o papel que as redes sociais têm para a divulgação dos eventos desportivos. O presente relatório de estágio surge da realização do estágio curricular na divisão de comunicação e na divisão de desporto e associativismo na Câmara Municipal de Abrantes, com a duração de três meses. As atividades realizadas incidem sobre o trabalho nas redes sociais a nível de divulgação de eventos desportivos e na presença nesses mesmos eventos e num futuro melhoramento/atualização do website do município.
- Instagram como ferramenta de comunicação em Instituições de Ensino SuperiorPublication . Gonçalves, Mariana Antão; Gonçalves, Gisela Marques PereiraAtualmente, as redes sociais têm um papel essencial na comunicação das organizações, incluindo nas Instituições de Ensino Superior. Estas necessitam de adaptar as suas estratégias de comunicação para acompanhar o público-alvo. Este relatório resulta de um estágio curricular realizado no Gabinete de Marketing, Imagem e Comunicação da Universidade da Beira Interior, no âmbito do Mestrado em Comunicação Estratégica: Publicidade e Relações Públicas. Este tinha como principal objetivo complementar o plano de estudos teóricos, com uma vertente mais prática do mesmo. Na seguimento do estágio, foi feita uma análise de conteúdo ao perfil de Instagram de cinco Universidades Públicas Portuguesas: Universidade da Beira Interior, Universidade de Aveiro, Universidade do Algarve, Universidade de Coimbra e Universidade de Évora. Esta análise tinha como pergunta de partida: De que forma as Instituições de Ensino Superior Público Universitário Portuguesas utilizam as redes sociais como ferramentas de comunicação estratégica? E tinha como principal objetivo perceber as principais estratégias adotadas pelas Universidades Públicas Portuguesas no Instagram para fomentar um maior envolvimento com os estudantes. Conclui-se que as Instituições de Ensino Superior devem procurar equilibrar o tipo de comunicação informativa com uma comunicação criativa. Devem apostar em conteúdos mais apelativos, dinâmicos, e com temáticas próximas aos estudantes, de forma a transformar a visibilidade em envolvimento.
- Velhas Lendas e Novas Narrativas: Storytelling em Redes SociaisPublication . Costa, Leonor Santos; Jerónimo, Nuno André AmaralEste projeto analisa o potencial do storytelling nas redes sociais como recurso estratégico na publicidade e nas relações públicas. Na fundamentação teórica, exploram-se o papel dos contos de fadas como património narrativo, os fundamentos da comunicação estratégica e das relações públicas, bem como da criatividade aliada ao storytelling e do impacto das redes sociais na construção de marca. A componente prática consistiu na reinvenção de quatro contos de fadas clássicos, Capuchinho Vermelho, Bela Adormecida, Cinderela e Rapunzel, em vídeos curtos para Instagram e TikTok, introduzindo marcas fictícias (por exemplo, Drinkis, Energetis, Perfumis e Hairtis) como elementos centrais da narrativa. As adaptações subverteram papéis tradicionais, incorporando humor, empoderamento feminino e elementos de viralidade, e foram analisadas em termos de coerência narrativa, impacto simbólico e potencial de engagement. Na vertente prática foram adotadas técnicas de desenvolvimento criativo combinando pesquisa bibliográfica com experimentação criativa, focando a análise narratológica dos conteúdos produzidos. Em conclusão, o trabalho demonstra que o storytelling, quando aplicado estrategicamente e adaptado aos formatos digitais, une tradição e inovação para criar narrativas emocionais que fortalecem a identidade da marca e promovem o envolvimento do público.
- A decisão de compra online sobre produtos de tecnologia: A relevância do marketing de conteúdoPublication . Cerqueira, Elyde Silva; Baptista, Raphael MarquesA presente dissertação propõe uma investigação qualitativa e exploratória sobre a influência dos diferentes formatos de marketing de conteúdo na decisão de compra online de produtos de tecnologia. A investigação pretende compreender como os consumidores percebem e são influenciados por conteúdos como vídeos, blog posts, e-books, infográficos, posts em redes sociais e e-mail marketing durante sua jornada de compra. A pesquisa insere-se no contexto da transformação digital e da consolidação de um novo perfil de consumidor, mais autônomo, informado e cético em relação à publicidade tradicional. Assim, oferece percepções para as áreas de Marketing, Comunicação e para o estudo do comportamento do consumidor em ambientes digitais. O estudo foi conduzido por meio de dois grupos focais, envolvendo consumidores de produtos tecnológicos do estado de São Paulo, para capturar suas experiências, percepções e discursos. A amostra foi uma escolha metodológica alinhada ao objetivo de aprofundar a compreensão de motivações subjetivas, em vez de buscar generalizações estatísticas. Os resultados indicam que a jornada de compra é multicanal e não linear, com forte preferência por conteúdos em vídeo e gerados por outros usuários (UGC), que são percebidos como mais autênticos e confiáveis. A análise sugere que a confiança, mediada por esses formatos, é um fator decisivo no processo de escolha. Desse modo, o estudo contribui para a literatura científica ao apresentar uma perspectiva empírica e atualizada sobre os mecanismos de influência do conteúdo digital na compra de tecnologia. O trabalho também demonstrou a importância da autenticidade como pilar estratégico, indicando que o poder de persuasão se deslocou das marcas para a comunidade de consumidores.
- Comunicação de Ciência: Boas práticas para a transferência de conhecimento e tecnologia entre a academia e a indústria – o caso EMaDeSPublication . Sousa, Carla Sofia Barreira de; Alves, Anabela Maria Gradim; Serra, Joaquim Mateus PauloNos últimos anos, a transferência de conhecimento entre a universidade e a empresa tem vindo a intensificar-se devido à revolução tecnológica que provocou a rápida desatualização de produtos e processos. Porém, nem sempre esta interação é pacífica e vão surgindo dificuldades na relação entre estas duas instituições, resultado, essencialmente, das suas diferenças culturais. Em pleno século XXI, às universidades e aos seus investigadores é exigido que promovam uma interação com a sociedade, consequência da ideia da “universidade empreendedora”, e que comuniquem com outros públicos para além dos seus pares. Contudo, os investigadores continuam a ter algumas dificuldades em comunicar com públicos não especializados, onde se incluem as empresas. Assim sendo, a nossa investigação procurou compreender de que forma os investigadores que participaram no Projeto de Investigação EMaDeS - Energia, Materiais e Desenvolvimento Sustentável comunicaram para o tecido empresarial da Região Centro de Portugal os resultados da sua investigação científica. No decurso da investigação, avaliou-se o processo de comunicação estabelecido entre os investigadores do EMaDeS e as empresas da Região Centro e identificaram-se mais-valias, motivações, dificuldades e facilitadores da transferência de conhecimento. A metodologia utilizada foi o estudo de caso e os métodos de recolha de dados foram a entrevista semidirigida aos coordenadores de cada linha de investigação do projeto EMaDeS e o inquérito por questionário aos investigadores do EMaDeS. O tratamento de dados foi feito com recurso aos programas SPSS e NVivo. Os resultados demonstram que os investigadores do EMaDeS comunicam o resultado da sua investigação científica para as empresas sobretudo através de canais formais, como as publicações científicas, já que este é o meio mais valorizado pelo modelo universitário português para efeitos de progressão na carreira. Já o estabelecimento da relação de transferência de conhecimento acontece através de canais de comunicação informais, como trocas coloquiais em fóruns, workshops, conferências, relatórios e projetos colaborativos em Investigação e Desenvolvimento. O meio mais importante para o estabelecimento do contacto com as empresas foi o contacto por reunião/encontro presencial. Os investigadores ainda apresentam dificuldades para comunicar com públicos não especializados, como as empresas. As mais-valias e motivações para a transferência de conhecimento com as empresas estão relacionadas com a produção, disseminação e intercâmbio de conhecimento. As maiores dificuldades prendem-se com as diferenças culturais entre as duas instituições. Aspetos como o financiamento, interesses e ganhos em comum, confiança, relações interpessoais e instensificação da comunicação poderão facilitar a transferência de conhecimento entre universidade e empresa. Esta investigação contribuiu para fornecer dados adicionais sobre o processo comunicacional no decorrer da transferência de conhecimento entre universidade e empresa. Também levanta novas questões sobre a transferência de conhecimento, através de uma metodologia que pode ser replicável em futuros estudos.