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A Avaliação de uma Aplicação Móvel de Saúde Sob o Ponto de Vista do Utilizador
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Gestão de Unidades de Saúde | por |
| dc.contributor.advisor | Paço, Arminda Maria Finisterra do | |
| dc.contributor.author | Neves, Rita Miranda das | |
| dc.date.accessioned | 2022-01-17T17:04:09Z | |
| dc.date.available | 2022-01-17T17:04:09Z | |
| dc.date.issued | 2021-12-03 | |
| dc.date.submitted | 2021-10-12 | |
| dc.description.abstract | Novas ferramentas tecnológicas têm surgido continuamente na área da saúde, muitas delas com o intuito de dar suporte aos utentes, quebrando a barreira da distância. Uma das formas mais comuns e presentes no dia a dia das pessoas são as aplicações móveis de saúde, comumente designadas por mHealth apps, estas para além de poderem ajudar o utente a gerir o seu estado de saúde, podem facilitar aspetos relacionados com a gestão hospitalar. Em Portugal, o governo tem apostado no desenvolvimento destas aplicações móveis, lançando diversas apps gratuitas. A app MySNS Carteira é a que mais se destaca. O objetivo maior desta investigação foi avaliar a qualidade da app MySNS Carteira na ótica do utilizador. Para tal recorreu-se à abordagem mista: a análise quantitativa realizou-se através de inquérito utilizando a ferramenta uMARS, e a abordagem qualitativa passou pela análise dos comentários de utilizadores da app, utilizando o NVivo. Dos 119 inquiridos, 82% admitem não utilizar a app MySNS Carteira, assim apenas 24 puderam avaliar a aplicação. A app MySNS Carteira obteve uma pontuação total de 3.41, sendo que o envolvimento da app está relacionado com o fator idade e o uso da app associado à funcionalidade. Os temas mais referidos pelos utilizadores são a funcionalidade e a acessibilidade. Os principais problemas relatados estão relacionados com a chave móvel digital e com a informação disponibilizada pela app. Concluiu-se que embora seja uma app que satisfaz medianamente os utilizadores, existem diversos aspetos a melhorar de forma a elevar o nível de satisfação de quem a usa. | por |
| dc.description.abstract | New technological tools have emerged in the health area, many of them with the aim of supporting users, breaking the distance barrier. One of the most common and present forms in people's daily lives are mobile health applications, commonly known as mHealth apps, which, in addition to helping the user manage their health status, can facilitate aspects related to healthcare management. In Portugal, the government has invested in the development of these mobile applications, launching several free apps. The MySNS Carteira app is the one that stands out the most. The main objective of the project was to evaluate the quality of the MySNS Carteira app from the user's perspective. For this purpose, a mixed approach was used: the quantitative analysis was carried out through a survey using the uMARS tool and the qualitative approach included the analysis of comments from users of the app, using NVivo. Of the 119 respondents, 82% admit not using the MySNS Carteira app, so only 24 could evaluate the application. The MySNS Carteira app scored a total of 3.41, and the involvement of the app is related to the age factor and the use of the app associated with the functionality. The themes most mentioned by users are functionality and accessibility. The main problems reported are related to the “digital mobile key” and the information provided by the app. It is understood that although it is an app that satisfies users on average, it has several aspects to improve so that the level of satisfaction rises. | eng |
| dc.identifier.tid | 202856453 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/11872 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Aplicações Móveis de Saúde | por |
| dc.subject | Mysns Carteira | por |
| dc.subject | Qualidade | por |
| dc.title | A Avaliação de uma Aplicação Móvel de Saúde Sob o Ponto de Vista do Utilizador | por |
| dc.title.alternative | O Caso da App MySNS Carteira | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Gestão de Unidades de Saúde | por |
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