A gestão do erro médico nas instituições de saúde

Rodrigues, António Augusto Melo

http://hdl.handle.net/10400.6/19027

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Authors

Rodrigues, António Augusto Melo

Advisor(s)

Sousa, Miguel Castelo Branco Craveiro de

Abstract(s)

O tema do “erro” tem despertado interesse globalmente. Registra-se mais de 100 mortes diárias devido a danos resultantes de erros nos cuidados de saúde. Além das consequências físicas e emocionais para os pacientes, os erros podem ter efeitos negativos no âmbito social, nas instituições e nos profissionais de saúde. Este estudo investiga a perceção dos profissionais de saúde sobre a gestão do erro nas unidades de saúde. Foram analisados os tipos de erro considerados mais frequentes, suas consequências e a perceção da atuação da gestão. Os resultados obtidos indicam uma maior ocorrência de erros nas escalas de colaboradores, nos meios complementares de diagnóstico e na administração da medicação prescrita. Sobre as consequências dos erros, a amostra aponta para uma ocorrência mínima a média. Os profissionais consideram que a organização possui uma cultura de assunção de erros em vez de culpabilização. Os resultados mostram uma relação entre a cultura de fiabilidade e a cultura de orientação ao erro.