Percorrer por autor "Chipeca, Olga dos Anjos Iesse"
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- Implantação da Filosofia Lean no Processo de Inscrição e de Matrícula para Melhoria Contínua dos ProcessosPublication . Chipeca, Olga dos Anjos Iesse; Santos, Fernando Manuel Bigares Charrua; Lima, Tânia Daniela Felgueiras de MirandaA filosofia Lean surgiu no setor automóvel e atingiu grande notoriedade mundial, é aplicável a várias áreas de economia, indústria e serviços, tanto no setor público como no privado. O objetivo principal deste estudo é identificar como a filosofia Lean pode ser implementada no sector de ensino em Angola, e quais os obstáculos e benefícios daí decorrentes. Para a concretização deste estudo foi realizada uma revisão bibliográfica, procurando-se identificar os artigos mais relevantes relacionados com o pensamento Lean nos serviços. Foi também elaborada uma análise do processo de matrículas e inscrições na universidade 11 de novembro em Angola, de forma a compreender como ocorrem estes processos. Como conclusão do trabalho efetuado verificou-se que são vários os fatores que promovem os desperdícios durante os processos de inscrição e de matrículas, pelo que se sugere uma proposta de melhoria dos processos.