Browsing by Author "Martins, Ricardo Emanuel Baptista Trindade"
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- As Redes Sociais no Setor dos Serviços – O Caso da Oficina dos ViolinosPublication . Martins, Ricardo Emanuel Baptista Trindade; Estevão, Cristina Maria SantosO presente relatório de estágio foi desenvolvido no âmbito do Mestrado em Marketing, onde será apresentado aspetos sobre a relevância das empresas que prestam serviços e o impacto da utilização das redes sociais nas mesmas. O referido estágio foi realizado na Oficina dos Violinos no departamento de Marketing, uma empresa sediada no Porto que presta serviços e assim sendo será abordado o tema serviços, para se compreender melhor de que maneira é que os serviços vão atuar e ajudar as empresas a se desenvolverem cada vez mais na sociedade em geral. Quando uma empresa fornece serviços pode ser-lhe exigido um marketing mais consistente e uma atualização contínua face à concorrência, uma vez que pode privilegiar das reduzidas restrições físicas dos serviços. Entende-se que os fornecedores de serviços formam um setor terciário de uma dada economia. Assim sendo, a procura constante dos clientes por bons serviços obriga a que as empresas invistam cada vez mais no marketing digital, principalmente nas redes sociais. Atualmente, nas redes sociais as organizações apresentam toda a informação que o cliente necessita para que o mesmo sinta desejo de possuir algo novo ou que a sua necessidade seja concretizada. No que respeita ao estágio, o estagiário teve a possibilidade de perceber como é o dia a dia de um profissional de marketing e que tarefas é que são realizadas, desde a construção de relacionamentos com os seus públicos até às ferramentas e aplicações utilizadas para criar conteúdo apropriado para o mercado da empresa. Como a Oficina dos Violinos é uma empresa que se dedica a prestar serviços e comercializar instrumentos musicais, então todo o conteúdo, objetivos e etapas tiveram o propósito de promover os instrumentos musicais e os seus serviços associados.