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Advisor(s)
Abstract(s)
A crescente importância atribuída pelas organizações à tomada de decisão em contexto
web requer que sejam definidos e implementados mecanismos mais eficientes para apoiar as
atividades da mesma. As redes sociais, enquanto espaços de colaboração, permitem que os
atores sociais interajam entre si independentemente do local e espaço onde se encontram. Um
aspeto importante dos ambientes virtuais é que, de uma forma ou de outra, se verifica a
existência de discussão argumentativa e nesse sentido a web constitui-se como uma excelente
ferramenta para apoiar a representação, divulgação e recuperação do conhecimento, pois pode
realçar a expressão argumentativa, devido à sua omnipresença e abertura. Através da captura e
análise do discurso web, é possível obter informação relevante que reflete a opinião e a
manifestação de pontos de vista que podem ser úteis para a tomada de decisão. Para o efeito, é
importante identificar e perceber a estrutura da rede de atores sociais, a comunicação, contexto,
linguagem, linguística e conteúdo do discurso web, visto que as palavras e frases estão sempre
carregadas de sentidos e intenções, que podem ser definidas de forma diferente.A argumentação tem o seu foco nos diálogos com o objetivo de aumentar ou diminuir
a aceitação de um ponto de vista, a fim de chegar a uma conclusão através de um raciocínio
lógico. Nesse contexto, temos assistido a um aumento importante no desenvolvimento de
sistemas de colaboração centrados na web, que funcionam como facilitadores da argumentação.
Nestes, diferentes pontos de vista podem ser apresentados, contestados e avaliados, e a tomada
de decisão colaborativa é efetuada através de debates e negociações entre um grupo de
indivíduos. Tendo em conta este novo paradigma, este trabalho objetivou consolidar
conhecimentos associados ao discurso web, à argumentação e decisão, aos modelos teóricos de
argumentação e aos sistemas de argumentação computacional para a web.
The growing importance given by organizations to decision-making in the web context requires more efficient mechanisms to be defined and implemented, in order to support its activities. Social networks whilst collaboration spaces, enable social actors to interact regardless of their location. An important aspect of virtual environments is that, one way or another, argumentative discussions exist and the web is constituted as an excellent tool to support representation, dissemination and knowledge retrieval, as it can enhance the argumentative expression due to its ubiquity and openness. By capturing and analyzing web discourses, organizations can obtain relevant information reflecting the expression of viewpoints that might be useful for decision-making. To achieve this goal, and since words and phrases are always charged with meanings and intentions that might be defined in different ways, it is important to identify and understand the structure of the actors’ social network, communication, context, language, linguistics and content of web discourse. Argumentation has its focus on dialogues, aiming to increase or decrease the acceptance of a point of view in order to reach a conclusion through logical reasoning. In this context, we have seen a significant development of web-centric collaboration systems, which act as argumentation facilitators. Within these systems, different viewpoints can be presented, challenged and evaluated, while collaborative decision-making is carried out through debates and negotiations between groups. Given this new paradigm, this study aims to consolidate existing knowledge on web discourse, argumentation and decision, argumentation theoretical models and argumentation computational systems for the web.
The growing importance given by organizations to decision-making in the web context requires more efficient mechanisms to be defined and implemented, in order to support its activities. Social networks whilst collaboration spaces, enable social actors to interact regardless of their location. An important aspect of virtual environments is that, one way or another, argumentative discussions exist and the web is constituted as an excellent tool to support representation, dissemination and knowledge retrieval, as it can enhance the argumentative expression due to its ubiquity and openness. By capturing and analyzing web discourses, organizations can obtain relevant information reflecting the expression of viewpoints that might be useful for decision-making. To achieve this goal, and since words and phrases are always charged with meanings and intentions that might be defined in different ways, it is important to identify and understand the structure of the actors’ social network, communication, context, language, linguistics and content of web discourse. Argumentation has its focus on dialogues, aiming to increase or decrease the acceptance of a point of view in order to reach a conclusion through logical reasoning. In this context, we have seen a significant development of web-centric collaboration systems, which act as argumentation facilitators. Within these systems, different viewpoints can be presented, challenged and evaluated, while collaborative decision-making is carried out through debates and negotiations between groups. Given this new paradigm, this study aims to consolidate existing knowledge on web discourse, argumentation and decision, argumentation theoretical models and argumentation computational systems for the web.
Description
Keywords
Discurso web Decisão Modelos de argumentação Sistemas de argumentação
Citation
Manuela Freire, Francisco Antunes e João Paulo Costa (2015). Discurso Web, Modelos Teóricos e Sistemas de Argumentação: Implicações para a Tomada de Decisão, Research Report N.º 02/2015, ISSN: 1615-2631, INESC Coimbra. N.º 2/2015.
Publisher
Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores de Coimbra