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Análise da Utilização da Informação Contabilística e Financeira pelos Médicos Diretores: O caso do Hospital Dr. Nélio Mendonça – Ilha da Madeira
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 1.26 MB | Adobe PDF |
Authors
Abstract(s)
O processo de tomada de decisão na gestão hospitalar é uma tarefa complexa,
especialmente quando os decisores não dispõem de informações completas ou acessíveis
para fundamentar as suas escolhas. A complexidade do processo de tomada de decisão é
talvez mais acentuada no contexto hospitalar, onde considerações clínicas se interlaçam
com as de gestão. Num contexto de escassez de recursos e crescente pressão para uma
gestão eficiente dos mesmos, persistem questões como: Que informação pode apoiar
uma melhor utilização dos recursos disponíveis nos hospitais? Como podem os serviços
clínicos melhorar a sua eficiência? Estas questões tornam-se ainda mais pertinentes
considerando que os gastos com saúde representam uma parte significativa do PIB
(Produto Interno Bruto), sublinhando a importância deste setor para a estabilidade
económica e social. Neste cenário, a informação contabilística e financeira assume um
papel fundamental no apoio à gestão dos cuidados de saúde, promovendo decisões mais
informadas e estratégicas. A presente investigação analisa como os médicos diretores
utilizam esta informação na gestão dos recursos, tendo como contexto o Hospital Dr.
Nélio Mendonça.
O estudo examina as opiniões dos médicos diretores acerca do uso da informação para
apoio à tomada de decisão, adaptando o modelo de satisfação (EUCS) de Doll e
Torkzadeh (1988), para avaliar a sua satisfação com o sistema de informação, enquanto
utilizadores finais. A investigação adota o tipo de estudo de caso, com recurso a
entrevistas semiestruturadas e vinhetas, para facilitar a compreensão das perceções dos
entrevistados.
Os resultados revelam que fatores como a cultura organizacional, a literacia financeira
dos médicos e as características da informação têm influência direta na utilização da
informação e o impacto da sua utilização pode resultar na redução dos gastos,
corresponsabilização dos profissionais e na melhoria da prestação de cuidados.
The decision-making process in hospital management is a complex task, especially when decision-makers do not have complete or accessible information on which to base their choices. The complexity of the decision-making process is perhaps more pronounced in the hospital context, where clinical considerations intertwine with management ones. In a context of scarce resources and increasing pressure to manage them efficiently, questions persist such as: What information can support better utilisation of the resources available in hospitals? How can clinical services improve their efficiency? These questions become even more pertinent considering that health spending represents a significant part of GDP (Gross Domestic Product), underlining the importance of this sector for economic and social stability. In this scenario, accounting and financial information plays a fundamental role in supporting healthcare management, promoting more informed and strategic decisions. This research analyses how medical directors use this information to manage resources, using the Dr Nélio Mendonça Hospital as a case study. The study examines the opinions of medical directors about the use of information to support decision-making, adapting Doll and Torkzadeh's (1988) satisfaction model (EUCS) to assess their satisfaction with the information system as end users. The research adopts a case study approach, using semi-structured interviews and vignettes to facilitate understanding of the interviewees' perceptions. The results show that factors such as organisational culture, the financial literacy of the professionals and the characteristics of the information have a direct influence on the use of information and the impact of its use can result in a reduction in costs, coresponsibility of the professionals and an improvement in the provision of care.
The decision-making process in hospital management is a complex task, especially when decision-makers do not have complete or accessible information on which to base their choices. The complexity of the decision-making process is perhaps more pronounced in the hospital context, where clinical considerations intertwine with management ones. In a context of scarce resources and increasing pressure to manage them efficiently, questions persist such as: What information can support better utilisation of the resources available in hospitals? How can clinical services improve their efficiency? These questions become even more pertinent considering that health spending represents a significant part of GDP (Gross Domestic Product), underlining the importance of this sector for economic and social stability. In this scenario, accounting and financial information plays a fundamental role in supporting healthcare management, promoting more informed and strategic decisions. This research analyses how medical directors use this information to manage resources, using the Dr Nélio Mendonça Hospital as a case study. The study examines the opinions of medical directors about the use of information to support decision-making, adapting Doll and Torkzadeh's (1988) satisfaction model (EUCS) to assess their satisfaction with the information system as end users. The research adopts a case study approach, using semi-structured interviews and vignettes to facilitate understanding of the interviewees' perceptions. The results show that factors such as organisational culture, the financial literacy of the professionals and the characteristics of the information have a direct influence on the use of information and the impact of its use can result in a reduction in costs, coresponsibility of the professionals and an improvement in the provision of care.
Description
Keywords
Contabilidade de Gestão Gastos em Saúde Gestão Hospitalar Sistema de Informação