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- Análise da Utilização da Informação Contabilística e Financeira pelos Médicos Diretores: O caso do Hospital Dr. Nélio Mendonça – Ilha da MadeiraPublication . Gonçalves, Nélia Maria Barreto; Ferreira, Aldónio Fernandes; Teixeira, Zélia Maria da Silva SerrasqueiroO processo de tomada de decisão na gestão hospitalar é uma tarefa complexa, especialmente quando os decisores não dispõem de informações completas ou acessíveis para fundamentar as suas escolhas. A complexidade do processo de tomada de decisão é talvez mais acentuada no contexto hospitalar, onde considerações clínicas se interlaçam com as de gestão. Num contexto de escassez de recursos e crescente pressão para uma gestão eficiente dos mesmos, persistem questões como: Que informação pode apoiar uma melhor utilização dos recursos disponíveis nos hospitais? Como podem os serviços clínicos melhorar a sua eficiência? Estas questões tornam-se ainda mais pertinentes considerando que os gastos com saúde representam uma parte significativa do PIB (Produto Interno Bruto), sublinhando a importância deste setor para a estabilidade económica e social. Neste cenário, a informação contabilística e financeira assume um papel fundamental no apoio à gestão dos cuidados de saúde, promovendo decisões mais informadas e estratégicas. A presente investigação analisa como os médicos diretores utilizam esta informação na gestão dos recursos, tendo como contexto o Hospital Dr. Nélio Mendonça. O estudo examina as opiniões dos médicos diretores acerca do uso da informação para apoio à tomada de decisão, adaptando o modelo de satisfação (EUCS) de Doll e Torkzadeh (1988), para avaliar a sua satisfação com o sistema de informação, enquanto utilizadores finais. A investigação adota o tipo de estudo de caso, com recurso a entrevistas semiestruturadas e vinhetas, para facilitar a compreensão das perceções dos entrevistados. Os resultados revelam que fatores como a cultura organizacional, a literacia financeira dos médicos e as características da informação têm influência direta na utilização da informação e o impacto da sua utilização pode resultar na redução dos gastos, corresponsabilização dos profissionais e na melhoria da prestação de cuidados.
- Marketing as a Belief System: a model of consumer behaviourPublication . Oliveira, Patrícia João Rodrigues; Rodrigues, Fernando António de Oliveira Carvalho; Rodrigues, Ricardo José de Ascensão GouveiaUnderstanding consumer behaviour and their decisions is essential in marketing because most marketing campaigns try to influence the consumer’s decision-making process. The term consumer refers not only to the act of purchase itself but also to the entire purchase journey that includes prepurchase activities that consist of increasing awareness of a need or wanting and seeking and evaluating information about products and services or brands that can satisfy it, and post-purchase activities that include evaluation and feedback on the purchased item. Many models have been created to explain and predict consumer behaviour. However, some criticisms have also been presented of the various models, such as the focus on rational reasoning and its lack of focus on subconscious factors, uncertainty and spontaneous choices. This research study explores the Theory of Belief Systems (TBS) and its application in understanding human behaviour, particularly in consumer behaviour, with the aim of developing a model based on TBS to enhance marketing strategies. The primary objective is to propose a model that incorporates uncertainty in predicting consumer behaviour, contributing to evidence-based marketing decisionmaking. Specific objectives include analysing consumer behaviour models in literature, exploring TBS, testing its capabilities in explaining human behaviour, and comparing results with other consumer behaviour theories. The study utilizes mathematical modelling, using the Theory of Belief Functions or Dempster-Shafer Theory (DST), to address gaps in existing consumer behaviour models, focusing on rational reasoning, subconscious factors, and decision-making uncertainty. Two empirical studies were conducted in the Douro region, one utilizing TBS and the other employing Theory of Planned Behaviour (TPB), to analyze and predict consumer behaviour in this specific context. Structural Equation Modelling (SEM) and software tools like R and JASP were employed for data analysis. The findings aim to provide insights for improving marketing activities through a deeper understanding of consumer behaviour. The empirical studies conducted in this research offer practical applications of TBS in real-world scenarios, demonstrating its efficacy in predicting and understanding consumer behaviour. By conducting in-depth investigations into the intricacies of belief systems and their impact on consumer decision-making processes, this research sheds light on the differences between TBS and TPB, elucidating the contexts in which each theory excels and providing valuable insights for researchers and practitioners in the field of marketing.