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A Cobertura Mediática e a Gestão de Crise: Estudo do caso dos óbitos dos recém-nascidos no Hospital Dr. Baptista de Sousa
| datacite.subject.fos | Humanidades::Ciências da Comunicação::Publicidade e Relações Públicas | |
| dc.contributor.advisor | Camilo, Eduardo José Marcos | |
| dc.contributor.author | Sousa, Eliane Rocha | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-30T15:46:35Z | |
| dc.date.available | 2025-10-30T15:46:35Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-24 | |
| dc.date.submitted | 2025-06-06 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação busca responder a questão “Em que medida os media foram fundamentais para influenciar a gestão da crise e as decisões comunicativas das autoridades envolvidas?”, analisando a cobertura mediática e a gestão da crise associada aos óbitos ocorridos em maio de 2023 no Hospital Dr. Baptista de Sousa, em Cabo Verde. Para isso, recorreu-se a uma metodologia mista, combinando métodos qualitativos e quantitativos, com recurso à análise de conteúdo e à análise do discurso, aplicadas tanto aos artigos publicados pelos media como às comunicações oficiais das autoridades envolvidas. Os resultados revelam uma cobertura mediática, na sua maioria, neutra e assente na reprodução de declarações institucionais, com escassa investigação própria. Por sua vez, a gestão da crise pelas autoridades recorreu sobretudo a estratégias de diminuição, contrariando as recomendações teóricas para contextos com antecedentes negativos. A ausência de medidas corretivas claras e de uma comunicação transparente comprometeu a eficácia da gestão da crise, fragilizando a confiança pública nos resultados do inquérito apresentado. Este estudo contribui para o aprofundamento do conhecimento sobre a comunicação de crise em contextos de saúde pública em Cabo Verde e, na sua conclusão, apresenta propostas concretas que visam fortalecer a qualidade das modalidades de gestão da comunicação de crise das instituições em futuras ocorrências. | por |
| dc.description.abstract | This dissertation seeks to answer the question “To what extent did the media influence the crisis management and the communicative decisions of the authorities involved?”, focusing on the media coverage and crises management related to the deaths that occurred in May 2023 at Hospital Dr. Baptista de Sousa, in Cape Verde. A mixed-methods approach was adopted, combining qualitative and quantitative techniques through content analysis and discourse analysis applied to both media articles and official communications from the authorities involved. The results reveal that media coverage was predominantly neutral, relying mostly on the reproduction of institutional statements with little independent investigation. In turn, crisis management by authorities primarily employed diminish strategies, which contradict theorical recommendations for contexts with negative antecedents. The lack of clear corrective measures and transparent communication undermined the effectiveness of the crisis management, weaking public trust in the inquiry’s findings. This study contributes to deepening the understanding of crisis communication in public health contexts in Cape Verde, and its conclusion presents concrete recommendations aimed at strengthening institutional crisis communication strategies in future occurrences. | eng |
| dc.identifier.tid | 204026962 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/19068 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | Cabo Verde | por |
| dc.subject | Cobertura Mediática | por |
| dc.subject | Comunicação de Crise | por |
| dc.subject | Gestão de Crise | por |
| dc.subject | Saúde Pública | por |
| dc.title | A Cobertura Mediática e a Gestão de Crise: Estudo do caso dos óbitos dos recém-nascidos no Hospital Dr. Baptista de Sousa | por |
| dc.type | master thesis | por |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Comunicação Estratégica: Publicidade e Relações Públicas | por |
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