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Sistema Just-in-Time para gestão do desempenho e da inovação da marca El Ganso
| datacite.subject.fos | Humanidades::Artes::Design de Moda | por |
| dc.contributor.advisor | Rosa, Carlos Guilherme Vieira Alves da | |
| dc.contributor.advisor | Gancho, Sara | |
| dc.contributor.author | Branco, Joana Filipa | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-12T16:49:18Z | |
| dc.date.available | 2021-11-12T16:49:18Z | |
| dc.date.issued | 2020-03-06 | |
| dc.date.submitted | 2020-02-04 | |
| dc.description.abstract | Este estudo analisa os impactos do modelo Just in Time Knowdeldge Brand (JITKB) para a gestão do desempenho e inovação da marca El Ganso. A metodologia por métodos mistos (Qual-Quanti), foi repartida em duas fases: 1ª fase exploratória (qualitativa) e a 2ª confirmatória (quantitativa). A 1ª fase abrange 30 entrevistas em semi-profundidade com clientes El Ganso; a 2ª fase inclui a recolha de dados de um inquérito online com 104 respostas válidas. Os principais resultados indicam que a modelização JITKB tem um impacto significativo na variância da satisfação, lealdade e recomendação da marca. Revela-se uma dimensão latente de “ligação empática” (EMPATIC) com a marca que é determinada por dois fatores principais: F1 (Conforto, qualidade e identidade) e F2 (Fidelidade). | por |
| dc.description.abstract | This study analyzes the impacts of the Just in Time Knowdeldge Brand (JITKB) model for the performance management and innovation of the El Ganso brand. The mixed method methodology (Qual-Quanti), is divided into two phases: 1st exploratory phase (qualitative) and the 2nd confirmatory phase (quantitative). The 1st phase covers 30 semi-depth interviews with El Ganso customers; the 2nd phase includes collecting data from an online survey with 104 valid responses. The main results indicate that JITKB modeling has a significant impact on the variance of brand satisfaction, loyalty and recommendation.A latent dimension is revealed, of “empathic connection” (EMPATIC) with the brand that is determined by two main factors: F1 (Comfort, quality and identity) and F2 (Loyalty). | eng |
| dc.identifier.tid | 202785971 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/11278 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Fidelização do Cliente e Inovação da Marca | por |
| dc.subject | Gestão de Marcas de Moda | por |
| dc.subject | Gestão do Conhecimento | por |
| dc.subject | Satisfação do Cliente | por |
| dc.title | Sistema Just-in-Time para gestão do desempenho e da inovação da marca El Ganso | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Branding e Design de Moda | por |
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