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A Logística Hospitalar: Manual de boas práticas no setor público
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Gestão de Unidades de Saúde | por |
| dc.contributor.advisor | Almeida, Anabela Antunes de | |
| dc.contributor.author | Antunes, Maria Inês de Jesus Oliveira | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-15T14:17:20Z | |
| dc.date.available | 2024-01-15T14:17:20Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-14 | |
| dc.date.submitted | 2023-10-07 | |
| dc.description.abstract | A evolução do Serviço Nacional de Saúde em Portugal tem, ao longo dos anos, apresentado um processo contínuo e complexo, com a necessidade de envolvimento de diversos setores, incluindo o governo, profissionais de saúde, gestores hospitalares e a sociedade como um todo. A busca por uma gestão eficiente e sustentável do sistema de saúde é fundamental para garantir o acesso universal e de qualidade aos serviços de saúde para todos os cidadãos portugueses. Por outro lado, a gestão hospitalar apresenta desafios únicos devido à complexidade das organizações hospitalares e à natureza dos serviços de saúde. A compreensão e a aplicação de boas práticas de gestão são essenciais para garantir a eficiência, a qualidade e a sustentabilidade das instituições hospitalares, bem como para proporcionar um atendimento adequado e seguro aos pacientes. Os serviços de aprovisionamento têm sob sua responsabilidade diversas áreas, nomeadamente as compras, a receção, a gestão dos materiais e a sua distribuição. A realização das compras de bens e serviços, são uma atividade essencial num hospital, com um impacto significativo na qualidade, eficiência e sustentabilidade dos serviços de saúde prestados aos pacientes. A adoção de práticas de compras eficientes e sustentáveis é fundamental para garantir o fornecimento adequado de produtos e serviços, reduzir custos, melhorar a qualidade dos serviços e garantir a segurança dos pacientes. Os stocks hospitalares devem ser geridos e acondicionados de acordo com princípios de armazenamento previamente estabelecidos, uma má gestão de stocks nos hospitais pode levar a diversos riscos que afetam a qualidade dos serviços de saúde prestados aos utentes. Uma gestão eficiente de stocks é fundamental para garantir a disponibilidade, qualidade e segurança dos produtos necessários para o atendimento, além de reduzir custos e desperdícios. Assim, a adoção de boas práticas num Serviço de Aprovisionamento hospitalar permite garantir eficiência, transparência, sustentabilidade e ética na gestão das atividades relacionadas à aquisição de produtos e serviços necessários para o funcionamento de um hospital e têm como objetivo demonstrar que a área de aprovisionamento promove uma gestão responsável dos recursos, contribuindo para o cumprimento de metas da instituição onde se insere. O objetivo de criar um manual de boas práticas no setor público para os serviços de aprovisionamento de hospitais públicos portugueses, afim de contribuir para uniformizar e aprofundar as boas práticas inerentes a um Serviço de Aprovisionamento hospitalar português que servirá de base para que as práticas base dos serviços de aprovisionamento dos hospitais públicos portugueses se tornem comuns e tornará viável a comparação entre eles com a possível criação no futuro de indicadores comuns. A metodologia para atingir o objetivo proposto foi através da analise da teoria já apresentada em articulação com a experiência profissional na área, concluindo que a implementação de um manual de boas práticas num Serviço de Aprovisionamento hospitalar contribui para a melhoria da qualidade do atendimento ao utente, para a otimização dos recursos financeiros e a garantia de um abastecimento adequado de materiais e serviços. | por |
| dc.description.abstract | The evolution of the National Health Service in Portugal has, over the years, presented a continuous and complex process, with the need for the involvement of different sectors, including the government, health professionals, hospital managers and society as a whole. The search for an efficient and sustainable management of the health system is fundamental to guarantee universal and quality access to health services for all Portuguese citizens. On the other hand, hospital management presents unique challenges due to the complexity of hospital organizations and the nature of health services. Understanding and applying good management practices are essential to ensure the efficiency, quality and sustainability of hospital institutions, as well as to provide adequate and safe care for patients. Procurement services are responsible for several areas, namely purchasing, reception, material management and distribution. Purchasing goods and services is an essential activity in a hospital, with a significant impact on the quality, efficiency and sustainability of healthcare services provided to patients. The adoption of efficient and sustainable purchasing practices is essential to ensure the adequate supply of products and services, reduce costs, improve the quality of services and ensure patient safety. Hospital stocks must be managed and packaged according to previously established storage principles, poor stock management in hospitals can lead to various risks that affect the quality of health services provided to patients. Efficient stock management is essential to ensure the availability, quality and safety of the products needed for patient care, in addition to reducing costs and waste. Thus, the adoption of good practices in a hospital Supply Service allows to guarantee efficiency, transparency, sustainability and ethics in the management of activities related to the acquisition of products and services necessary for the operation of a hospital and aims to demonstrate that the supply area promotes responsible management of resources, contributing to achieving the goals of the institution in which it operates. The objective of creating a manual of good practices in the public sector for the provisioning services of Portuguese public hospitals, in order to contribute to standardizing and deepening the good practices inherent to a Portuguese hospital Supply Service, which will serve as a basis for the basic practices of supply services for Portuguese public hospitals become common and will make it possible to compare them with the possible creation of common indicators in the future. The methodology to achieve the proposed objective was through the analysis of the theory already presented in conjunction with professional experience in the area, concluding that the implementation of a manual of good practices in a hospital Supply Service contributes to improving the quality of user care, to optimize financial resources and ensure an adequate supply of materials and services. | eng |
| dc.identifier.tid | 203462777 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/14010 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | Aprovisionamento Hospitalar | por |
| dc.subject | Compras Hospitalares | por |
| dc.subject | Contratação Pública | por |
| dc.subject | Gestão | por |
| dc.subject | Stocks | por |
| dc.title | A Logística Hospitalar: Manual de boas práticas no setor público | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Gestão de Unidades de Saúde | por |
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