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Funcionalidades essenciais na presença comercial na internet
| dc.contributor.advisor | Antunes, Francisco José Peixeiro | |
| dc.contributor.author | Ferreira, Alexandre Filipe Norberto | |
| dc.date.accessioned | 2015-02-24T19:31:02Z | |
| dc.date.available | 2015-02-24T19:31:02Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.date.submitted | 2013-10 | |
| dc.description.abstract | O sucesso da presença comercial na internet de uma empresa é fortemente afetado pelas funcionalidades que possui. Com o aumento do número de websites disponíveis, a possibilidade de escolha dos consumidores é agora mais vasta, originando novos desafios às empresas no que concerne à atração e retenção dos consumidores online. A implementação equilibrada de funcionalidades dentro da presença comercial na internet é importante, não só devido complexidade e à carga cognitiva requerida na sua utilização, mas também devido a razões financeiras. Investir dinheiro (por exemplo, na aquisição de módulos de software, tempo de programação, manutenção e atualização, etc.) em funcionalidades que não são valorizadas pelos consumidores online, não parece uma afetação eficiente de recursos, especialmente quando estes são escassos, situação essa que corresponde a muitas pequenas empresas que operam na internet. No entanto, a literatura oferece pouca ajuda aos gestores para decidirem que funcionalidades devem ser implementadas, de acordo com uma base racional. Dentro deste contexto, pretendeu-se preencher com este trabalho a lacuna entre a revisão da literatura e a necessidade de ajudar na escolha das funcionalidades adequadas para implementar uma presença comercial na internet. Através deste trabalho identificaram-se 16 funcionalidades essenciais que devem ser implementadas, estando estas agrupadas em quatro conjuntos: processamento das encomendas; publicidade e destaque; análise de produtos; e pagamento tradicional. | por |
| dc.description.abstract | The success of a commercial internet presence is strongly affected by its functionalities. With the increasing number of available websites, online consumers have a wider range of alternatives, while companies face new challenges, regarding their attraction and retention. A balanced implementation of functionalities within a commercial internet presence is important, because of not only the involved complexity and cognitive load required in their use, but also for financial reasons. Investing money on features (e.g., software modules, programming time, maintenance and update, etc.) that are not valued by online consumers, hinders an efficient allocation of resources, especially when financial resources are scarce, a situation that corresponds to many small businesses operating on the internet. However, literature provides little help for managers to decide which functionalities should be implemented, according to a rational basis. Within this context, this research sought to fill in the gap between literature review and the need for helping companies to understand better how to build and keep online businesses. Our work identified 16 essential functionalities grouped into four sets: order processing, advertising and prominence, product analysis, and traditional payment. | |
| dc.identifier.tid | 201273799 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/3087 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.relation | Strategic Project - UI 308 - 2011-2012 | |
| dc.subject | Consumidores - Compra online | por |
| dc.subject | Comércio electrónico | por |
| dc.title | Funcionalidades essenciais na presença comercial na internet | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.awardTitle | Strategic Project - UI 308 - 2011-2012 | |
| oaire.awardURI | info:eu-repo/grantAgreement/FCT/6820 - DCRRNI ID/PEst-C%2FEEI%2FUI0308%2F2011/PT | |
| oaire.fundingStream | 6820 - DCRRNI ID | |
| project.funder.identifier | http://doi.org/10.13039/501100001871 | |
| project.funder.name | Fundação para a Ciência e a Tecnologia | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| relation.isProjectOfPublication | 9765fb15-33f3-409e-99ef-3d319bba459f | |
| relation.isProjectOfPublication.latestForDiscovery | 9765fb15-33f3-409e-99ef-3d319bba459f | |
| thesis.degree.discipline | Gestão | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Dissertação apresentada à Universidade da Beira Interior para a obtenção do grau de mestre em Gestão | por |
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