Qualidade de vida dos médicos

Barros, Ana Sofia Barros de

http://hdl.handle.net/10400.6/750

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Authors

Barros, Ana Sofia Barros de

Advisor(s)

Almeida, Anabela Antunes de

Abstract(s)

Introdução: A qualidade dos serviços prestados pelas organizações relaciona-se directamente com a satisfação dos profissionais que a integram. Existe uma grande preocupação com a qualidade dos serviços prestados à população e o grau de satisfação do utente. No entanto, pouca atenção é dada à satisfação dos trabalhadores e à sua qualidade de vida, apesar de ser hoje conhecido que o bem-estar laboral influi na efectividade do trabalho. Objectivos: Conhecer a percepção da qualidade de vida profissional (QVP) dos médicos do Centro Hospitalar da Cova da Beira (CHCB); compreender os factores que influem na variabilidade da QVP; entender a situação actual como fonte de informação sobre a percepção da QVP global; propor estratégias para melhorar a qualidade de vida dos médicos. Materiais e Métodos: Aplicou-se um questionário constituído por duas partes, a primeira englobava variáveis sócio-demográficas e laborais e a segunda correspondia ao Questionário de Qualidade de Vida Profissional Global Percebida (QVP-35) que consta de 35 questões e valoriza três dimensões, apoio directivo, sobrecarga no trabalho e motivação intrínseca. Para a análise estatística, recorreu-se ao programa estatístico SPSS. Resultados: A média global da QVP foi de 6,20. No que consta às suas três dimensões globais, por ordem decrescente de pontuação, temos a motivação intrínseca (7,83), o apoio directivo (5,54) e a sobrecarga no trabalho (5,47). As três respostas com média superior foram “O meu trabalho é importante para a vida de outras pessoas” (8,91 IC a 95% de 8,62-9,20), “Sinto-me orgulhoso do meu trabalho” (8,47 IC a 95% de 8,07-8,87) e “Estou capacitado para fazer o meu actual trabalho” (8,36 IC a 95% de 7,98-8,74) e as três respostas com média inferior foram “Possibilidade de promoção” (3,02 IC a 95% de 2,38-3,66), “Tenho conflitos com outras pessoas do meu trabalho” (3,15 IC a 95% de 2,44-3,85) e “Desconforto físico no trabalho” (3,89 IC a 95% de 3,12-4,66). Discussão: Não foram encontradas diferenças significativas em relação às variáveis sexo, serviço e departamento mas algumas diversidades baseiam-se na idade, no tempo de serviço e na presença de cargos de chefia e de realização ou não de urgências. A qualidade de vida global percebida pelos médicos do CHCB é “bastante boa”. Apesar da sobrecarga no trabalho, os médicos sentem motivação e apoio dos colegas para enfrentar as adversidades a que todos os dias são submetidos.

Introduction: The quality of services provided by organizations is directly related with the professionals’ satisfaction being part of it. There is a big concern about quality of render services to the population and patient satisfaction grade. However, fewer attentions is given to workers’ satisfaction and their life quality, although it is currently known that working well being influences the work effectivety. Objectives: To assess the perceived professional quality of life (PQL) of “Centro Hospitalar da Cova da Beira (CHCB)” physicians; to understand which factors influence in PQL variability; to understand the current situation as a font of information about global perceived PQL; to propose strategies to improve physicians quality of life. Material and Methods: A questionnaire divided in two parts was applied, the first part with socio-demographic and working variables and the second corresponding to Professional Perceived Quality of Life Questionnaire (PQL-35) that consists of 35 questions and evaluate three dimensions: work support, workload and intrinsic motivation. For the statistic’s analysis, SPSS program was used. Results: Global PQL mean was 6.20. In respect to the three global dimensions, in a decreasing way of punctuations, we have intrinsic motivation (7.83), work support (5.54) and workload (5.47). The three answers with higher mean were “My job is important to others life’s” (8.91 CI of 95% of 8.62-9.20), “I feel proud of my job” (8.47 CI of 95% of 8.07-8.87) and “I am qualified to do my actual job” (8.36 CI of 95% of 7.98-8.74) and the three answers with lower mean were “Promotion possibility” (3.02 CI of 95% of 2.38-3.66), “I have conflicts with other people of my job” (3.15 CI of 95% of 2.44-3.85) and “Physic discomfort in my job” (3.89 CI of 95% of 3.12-4.66). Discussion: We found no significant differences in relation to sex, service, and department but some diversities were found related to age, service time, presence of leadership charge and doing or not urgencies. The global quality of life of CHCB physicians perceived is “really good”. Besides workload, physicians feel motivation and support of the colleagues to face diary adversities.