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Fatores determinantes da qualidade de vida académica e suas implicações no desempenho, recomendação e fidelização de estudantes nas universidades públicas portuguesas
| dc.contributor.advisor | Alves, Helena Maria Baptista | |
| dc.contributor.advisor | Leitão, João Carlos Correia | |
| dc.contributor.author | Pedro, Eugénia Maria Gonçalves de Matos | |
| dc.date.accessioned | 2015-03-26T10:51:42Z | |
| dc.date.available | 2015-03-26T10:51:42Z | |
| dc.date.issued | 2013-05 | |
| dc.date.submitted | 2013 | |
| dc.description.abstract | A relação entre as universidades e os seus estudantes tem sido, ao longo dos anos, o foco central de um processo complexo de maturação, apesar de haver uma lacuna relativamente à literatura direcionada para a qualidade de vida académica (QVA). No entanto, cumprir com as necessidades dos estudantes continua a ser imperativo. Assim, as universidades tentam colmatar estas necessidades quer no âmbito académico quer no âmbito social, fornecendo aos seus estudantes mais do que um ensino normal, no qual os estudantes aprendem, com o objetivo de maximizar o bem-estar e a qualidade de vida da sua comunidade académica. Para as universidades, docentes, gestores públicos e fazedores de políticas públicas a questão fundamental é como podem contribuir para melhorar a qualidade de vida académica dos seus alunos. Nesta linha de raciocínio, o presente estudo tem como objetivo abordar a questão anteriormente referida, avaliando quais as áreas da vida académica que influenciam a QVA e quais são as consequências dessa QVA para as universidades. Com base numa amostra de 726 alunos de todas as universidades públicas portuguesas, testou-se um modelo estrutural que visa avaliar o impacto que a gestão académica, as infraestruturas, a oferta educativa e a ação social têm na fidelização e na vontade de recomendar a universidade, assim como se tenta aferir da possibilidade de relação com o desempenho dos estudantes. Os resultados obtidos revelam que a QVA é em grande parte influenciada pela oferta educativa e pelas infraestruturas, não obstante se revelar também o facto de a QVA ser explicada apenas parcialmente pela satisfação com a vida académica. Além disso, os resultados revelam que a QVA é um bom preditor da fidelização (0.479) e de recomendação da universidade (0.639). Contudo, o fator QVA não se revelou importante para o desempenho dos estudantes. | por |
| dc.description.abstract | The relationship between universities and students has been, throughout the years, the focus of a complex process of maturation, although there is a caveat in terms of the literature debate focused on students’ academic quality of life. However, meeting students’ needs is still an extremely challenging but needed strategy (Gruber et al., 2010). Thus, universities try to provide to students, both at the academic level and social level more than the usual school where the students learn, aiming to maximize wellbeing and quality of life for its academic community. To universities, academic staff, public managers and policy makers the fundamental question is how they can contribute to improving the quality of academic life of their students. In this line of reasoning, this study aims to address the previously referred question by evaluating what areas of the academic life influence academic quality of life and what are the consequences of that academic quality of life for universities. Based on a sample of 726 students from all the Portuguese public universities, we tested a structural model that allow us to evaluate the impact of academic management, infrastructures, educational provision and social action on academic quality of life, as well as the impact of academic quality of life on loyalty and willingness to recommend the university. The results obtained show that academic quality of life is mostly influenced by educational provision and facilities; although the results also reveal that academic quality of life is only partially explained by satisfaction with academic life. Moreover, the results unveil that academic quality of life is a good predictor of loyalty (0.479) and university recommendation (0. 639), although not significant in terms of determining student performance. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/3171 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Universidades públicas - Desempenho académico | por |
| dc.subject | Universidades públicas - Fidelização | por |
| dc.title | Fatores determinantes da qualidade de vida académica e suas implicações no desempenho, recomendação e fidelização de estudantes nas universidades públicas portuguesas | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| person.familyName | Pedro | |
| person.givenName | Eugénia de Matos | |
| person.identifier.ciencia-id | C81C-AA14-8782 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-9829-8703 | |
| person.identifier.rid | I-1685-2018 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 56376598100 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| relation.isAuthorOfPublication | 2a6d417a-a938-4db8-add0-832fd3fa4441 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 2a6d417a-a938-4db8-add0-832fd3fa4441 | |
| thesis.degree.discipline | Marketing | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Dissertação apresentada à Universidade da Beira Interior para a obtenção do grau de mestre em Marketing | por |
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