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A Importância da Comunicação Estratégica na Valorização do Termalismo em Portugal
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Ciências da Comunicação | |
| dc.contributor.advisor | Gonçalves, Gisela Marques Pereira | |
| dc.contributor.advisor | Estevão, Cristina Maria Santos | |
| dc.contributor.author | Antunes, Vera Marina Pires | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-08T15:14:18Z | |
| dc.date.available | 2025-05-08T15:14:18Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-28 | |
| dc.description.abstract | A presente investigação analisa o papel da comunicação estratégica na valorização do termalismo em Portugal. Para o efeito, adotou-se uma metodologia mista: qualitativa, com a realização de entrevistas semiestruturadas a quatro representantes governamentais e a representantes de 37 estâncias termais; e quantitativa, através da aplicação de inquéritos por questionário a 224 termalistas e 198 não termalistas. Esta abordagem metodológica possibilitou uma compreensão ampla e detalhada das dinâmicas do termalismo em Portugal. Os resultados identificam os principais desafios e oportunidades do setor, bem como as estratégias de dinamização e valorização necessárias para o seu crescimento e reconhecimento enquanto prática terapêutica e promotora de bem-estar. A investigação propõe novas abordagens de comunicação estratégica que combinam elementos tradicionais e digitais, com o objetivo de reforçar a ligação entre as termas e os seus públicos. Defende-se a adoção de um modelo comunicacional multifacetado, capaz de se adaptar às necessidades dos termalistas experientes, enquanto educa e sensibiliza os não termalistas para os benefícios dos tratamentos termais, com especial enfoque na promoção da saúde preventiva e do bem-estar mental. Entre os contributos da investigação destaca-se a proposta do modelo CUIDAR, que integra princípios de comunicação estratégica para o reposicionamento do termalismo. Adicionalmente, propõe-se a criação de parcerias estratégicas, a integração das termas nos Conselhos Municipais de Saúde e a introdução da função de Assessor de Bem-Estar e Saúde Termal, como meios para reforçar a comunicação e aproximar as termas dos seus públicos. Outro contributo consiste na identificação de barreiras à prática termal e na apresentação de medidas destinadas a aumentar a acessibilidade e a atratividade das estâncias termais, permitindo que um maior número de cidadãos beneficie dos efeitos terapêuticos das águas minerais naturais. Conclui-se que a implementação de estratégias comunicacionais informativas e persuasivas, com recurso a nudges, é determinante para o reposicionamento do termalismo no mercado nacional. O foco na saúde preventiva, a personalização da prática termal e a definição de políticas públicas, como a recente comparticipação dos tratamentos termais, constituem fatores centrais para a eliminação de barreiras e para o aumento da adesão do público ao termalismo. | por |
| dc.description.abstract | This research analyses the role of strategic communication in enhancing the value of thermalism in Portugal. A mixed methodology was adopted: qualitative, through semistructured interviews with four governmental representatives and representatives from 37 thermal establishments; and quantitative, through the administration of questionnaires to 224 thermal users and 198 non-users. This methodological approach provided a broad and detailed understanding of the dynamics of thermalism in Portugal. The results identify the main challenges and opportunities in the sector, as well as the strategies needed for its growth and recognition as a therapeutic and well-being practice. The study proposes new strategic communication approaches that combine traditional and digital elements, aiming to strengthen the connection between thermal establishments and their publics. It advocates for the adoption of a multifaceted communication model capable of adapting to the needs of experienced spa users while educating and raising awareness among non-users about the benefits of thermal treatments, with a particular focus on preventive health and mental well-being. Among the contributions of the research is the proposal of the CUIDAR model, which integrates principles of strategic communication for the repositioning of thermalism. Furthermore, the study proposes the creation of strategic partnerships, the integration of thermal establishments into Municipal Health Councils, and the introduction of the role of Well-being and Thermal Health Advisor as means to strengthen communication and bring thermal establishments closer to their publics. Another contribution lies in the identification of barriers to thermal practice and the presentation of measures to enhance the accessibility and attractiveness of thermal facilities, enabling a greater number of citizens to benefit from the therapeutic effects of natural mineral waters. The study concludes that the implementation of informative and persuasive communication strategies, making use of nudges, is crucial for the repositioning of thermalism in the national market. A focus on preventive health, the personalisation of thermal practices, and the development of public policies, such as the recent co-payment for thermal treatments, are identified as central factors for removing barriers and increasing public adherence to thermalism. | por |
| dc.identifier.tid | 101440960 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/18827 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.relation | A Influência da Comunicação Organizacional na Projeção da Marca Termas de Portugal como Destino Turístico | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.subject | Termalismo | |
| dc.subject | Comunicação estratégica | |
| dc.subject | Gestão de relações | |
| dc.subject | Nudge | |
| dc.subject | Persuasão | |
| dc.title | A Importância da Comunicação Estratégica na Valorização do Termalismo em Portugal | por |
| dc.type | doctoral thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.awardTitle | A Influência da Comunicação Organizacional na Projeção da Marca Termas de Portugal como Destino Turístico | |
| oaire.awardURI | info:eu-repo/grantAgreement/FCT//2020.05207.BD/PT | |
| person.familyName | Antunes | |
| person.givenName | Vera Marina Pires | |
| person.identifier | Vera Marina Pires Antunes | |
| person.identifier.ciencia-id | 2511-1566-C3D0 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-5731-712X | |
| project.funder.identifier | http://doi.org/10.13039/501100001871 | |
| project.funder.name | Fundação para a Ciência e a Tecnologia | |
| relation.isAuthorOfPublication | da131134-5a45-4ac6-b2e1-0eec51ae6709 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | da131134-5a45-4ac6-b2e1-0eec51ae6709 | |
| relation.isProjectOfPublication | c34b810b-b628-41d4-af09-691ee656ac4c | |
| relation.isProjectOfPublication.latestForDiscovery | c34b810b-b628-41d4-af09-691ee656ac4c | |
| thesis.degree.name | Doutoramento em Ciências da Comunicação |