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Quando o emissor é a mensagem: a comunicação de Marcelo Rebelo de Sousa nos incêndios de 2017

2020Journal article Open access
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dc.contributor.authorToniolo, Bianca
dc.contributor.authorGonçalves, Gisela
dc.date.accessioned2020-08-31T09:34:51Z
dc.date.available2020-08-31T09:34:51Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEste artigo tem como tema a comunicação oficial de crise da Presidência da República Portuguesa (PRP) durante os incêndios florestais que aconteceram nos meses de junho e de outubro de 2017, conhecidos, respetivamente, como “tragédia de Pedrógão Grande” e “incêndios de outubro”. Os incêndios de 2017 foram os mais nefastos da história de Portugal e receberam uma grande cobertura dos média internacionais. Naquele ano, Portugal foi o país que mais sofreu com os fogos, de acordo com o relatório da União Europeia (2018), tendo sido responsável por, aproximadamente, 90% das mortes causadas por incêndios. O principal fundamento teórico do estudo é a teoria situacional de comunicação de crise (TSCC) (Coombs, 2007). Na TSCC, Coombs (2007) identificou as variáveis envolvidas numa crise e apresentou as estratégias de resposta mais adequadas a serem aplicadas a cada tipo de crise. Por meio do método da análise do discurso, descrevemos e comparamos a comunicação da Presidência da República Portuguesa na gestão dessas duas crises de origens semelhantes (incêndios florestais) separadas por apenas quatro meses (junho e outubro de 2017). A nossa intenção é contribuir para a compreensão das estratégias de resposta propostas por Coombs (2007) quando aplicadas a uma comunicação exclusivamente baseada no modelo de informação pública (Grunig & Hunt, 1984). A investigação concluiu que a PRP optou pela estratégia de gestão do significado (Coombs, 2015) com informações de ajuste e predominância das respostas reparativas primárias da categoria “reconstrução” e subcategoria “compensação”, produzindo a resposta adequada segundo a TSCC (Coombs, 2007). No entanto, observamos que a comunicação de crise da PRP para os incêndios de 2017 é um caso em que as características pessoais do emissor e as variáveis – responsabilidade pela crise, histórico da crise e reputação relacional anterior – foram mais relevantes para a comunicação de crise do que as mensagens propriamente ditas.pt_PT
dc.description.abstractThe theme of this article is the official crisis communication of the Portuguese Presidency (Presidência da República Portuguesa – PRP) during the forest fires that occurred in June and in October 2017, respectively known as the “tragedy of Pedrógão Grande” and the “October fires”. The fires of 2017 were the most harmful in Portuguese history and received wide coverage in the international media. That year, Portugal was the country that most suffered with fires, according to an European Union report (2018), accounting for about 90% of deaths caused by this type of fire in the entire area covered by the report. The main theoretical basis of this study is situational crisis communication theory (SCCT) (Coombs, 2007). In SCCT, Coombs (2007) identified the variables involved in a crisis and presented the most appropriate response strategies to be applied to each crisis type. Through the discourse analysis method, we described and compared the Portuguese Presidency’s communication on the management of these two crises of similar origins (forest fires), only four months apart (June and October 2017). Our aim is to contribute to an understanding of the response strategies proposed by Coombs (2007) when applied to communication exclusively based on the public information model (Grunig & Hunt, 1984). The research concluded that the PRP opted for the managing meaning strategy by adjusting information and predominance of the primary repair responses of the category “rebuild” and subcategory “compensation”, producing an appropriate response according to SCCT (Coombs, 2007). However, we note that the PRP crisis communication for the 2017 fires is a case in which the personal characteristics of the sender and the variables – crisis responsibility, crisis history and prior relationship reputation – were more relevant to the effectiveness of crisis communication than the messages themselves.pt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.citationToniolo, B. & Gonçalves, G. (2020). Quando e emissor é a mensagem. A comunicação de Marcelo Rebelo de Sousa nos incêndios de 2017. Comunicação e Sociedade, volume especial, 69-88pt_PT
dc.identifier.doi10.17231/comsoc.0(2020).2741pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.6/10397
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherCECSpt_PT
dc.relation.publisherversionhttps://revistacomsoc.pt/article/view/2741/2752pt_PT
dc.subjectComunicação de crisept_PT
dc.subjectRelações públicaspt_PT
dc.subjectAssessoria de impresapt_PT
dc.subjectTeoria situacional de comunicação de crise (TSCC)pt_PT
dc.subjectIncêndios em Portugalpt_PT
dc.titleQuando o emissor é a mensagem: a comunicação de Marcelo Rebelo de Sousa nos incêndios de 2017pt_PT
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.endPage88pt_PT
oaire.citation.startPage69pt_PT
oaire.citation.titleRevista Comunicação e Sociedadept_PT
person.familyNameToniolo
person.familyNameGonçalves
person.givenNameBianca Persici
person.givenNameGisela
person.identifier1592602
person.identifier.ciencia-id921B-7442-84F0
person.identifier.ciencia-idA313-615F-1256
person.identifier.orcid0000-0001-5496-6271
person.identifier.orcid0000-0001-7001-3622
person.identifier.ridF-6579-2015
person.identifier.scopus-author-id26635267900
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typearticlept_PT
relation.isAuthorOfPublication7fb4245a-5593-4481-86e5-b5f6a805a609
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