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A satisfação dos profissionais de saúde vs a satisfação dos utentes em unidades de cuidados continuados
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Gestão de Unidades de Saúde | |
| dc.contributor.advisor | Almeida, Anabela Antunes de | |
| dc.contributor.author | Anjos, Tiago José Pereira dos | |
| dc.date.accessioned | 2015-01-23T17:48:16Z | |
| dc.date.available | 2015-01-23T17:48:16Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.date.submitted | 2010 | |
| dc.description.abstract | Esta dissertação apresenta um estudo realizado com utentes e profissionais de saúde ligados aos cuidados continuados, com o objectivo de revelar qual o nível de satisfação dos profissionais e dos utentes de duas unidades de cuidados continuados, bem como a sua diferença, e por outro lado, avaliar e apontar a influência de algumas variáveis. Para realizar este estudo destacaram-se duas actividades básicas: a fundamentação teórica e os procedimentos metodológicos. A primeira etapa traz um levantamento bibliográfico contemplando diversos autores, abordando os cuidados continuados, a Rede destes, a satisfação profissional e dos utentes, bem como algumas teorias da satisfação. A segunda etapa serviu para o entendimento do problema e a definição dos instrumentos de pesquisa. Este estudo foi baseado num procedimento metodológico quantitativo, descritivo e exploratório. O questionário utilizado para a avaliação quer da satisfação dos profissionais de saúde, quer dos utentes foram construídos/adaptados através do questionário do Dr. Luís Graça e EORTC IN-PATSAT32, respectivamente. A amostra é constituída por 41 profissionais e 30 utentes. Os resultados encontrados mostraram a consistência de 7 das 18 hipóteses. Relativamente aos profissionais de saúde verifica-se correlação entre satisfação profissional e salário, tipo de vínculo, actividade profissional e estado civil, no que toca aos utentes/clientes, verifica-se correlação entre satisfação dos utentes/clientes e a organização dos serviços e cuidados, enfermeiros e serviço hospitalar de onde teve alta. Da sua aplicação ressalta ainda o facto de os utentes/clientes e os profissionais de saúde se encontrarem na sua maioria satisfeitos, sendo que se verifica que a satisfação profissional, ao contrário da satisfação dos utentes/clientes, varia em função da instituição. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/2910 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Satisfação profissional | por |
| dc.subject | Cuidados continuados | por |
| dc.subject | Teorias de satisfação | por |
| dc.subject | Economia de saúde | por |
| dc.title | A satisfação dos profissionais de saúde vs a satisfação dos utentes em unidades de cuidados continuados | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.discipline | Gestão de Unidade de Saúde | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Gestão de Unidades de Saúde | por |
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