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Estilos de Gestão de Conflitos e Clima de Segurança do Doente
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Gestão de Unidades de Saúde | por |
| dc.contributor.advisor | Almeida, Anabela Antunes de | |
| dc.contributor.advisor | Sousa, Miguel Castelo Branco Craveiro de | |
| dc.contributor.author | Cabanas, Sara Isabel Andrade | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-19T17:03:52Z | |
| dc.date.available | 2020-02-19T17:03:52Z | |
| dc.date.issued | 2017-11-3 | |
| dc.date.submitted | 2017-09-29 | |
| dc.description.abstract | A saúde é um cenário exigente de mudanças e sucessivas adaptações onde facilmente surgem diferenças e conflitos entre profissionais. Os conflitos geridos ineficazmente nas organizações de saúde reduzem a qualidade, comprometem a segurança e aumentam os custos dos cuidados de saúde prestados, secundarizando os objetivos de serem efetivos e eficientes. Assim, o objetivo geral deste estudo é investigar a relação entre os estilos de gestão de conflitos utilizados e o nível de clima de segurança do doente entre os profissionais de saúde. A investigação é quantitativa, transversal, descritiva e correlacional. A amostra é não probabilística acidental, constituída por 137 profissionais de saúde a exercer funções nos serviços clínicos do Hospital Pêro da Covilhã do CHCB. A aplicação do ROCI-II e do SAQ, permitiu a avaliação dos estilos de gestão de conflitos e as perceções de atitudes dos profissionais de saúde relacionadas com a segurança do doente, respetivamente. Os resultados demostram que, em todas as relações com o oponente, os profissionais optam preferencialmente pela colaboração, sendo a competição o estilo de gestão de conflitos o menos usual. Não foram verificadas diferenças nos estilos da gestão de conflitos utilizados em função da relação com o oponente. As atitudes são positivas face à segurança do doente, tendo sido verificado que os profissionais percecionam uma segurança menor na dimensão perceção da gestão e maior nas dimensões satisfação no trabalho e reconhecimento de stress. Os estilos de gestão de conflito e o nível do clima de segurança estão relacionados. Há associação das habilitações literárias e dos anos de serviço com os estilos de gestão de conflito. Todas as varáveis independentes ordinais apresentam associação com as perceções do clima de segurança. O género, o estado civil, o período de integração, a função e os anos de serviço, influenciam os estilos de gestão de conflito utilizados. A idade, o género, a escolha de serviço, o período de integração, a função, a área de atuação e os anos de serviço, têm influência nas perceções de atitudes dos profissionais relacionadas com a segurança do doente. | por |
| dc.identifier.tid | 202337375 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.6/9404 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Clima de Segurança. | por |
| dc.subject | Conflito | por |
| dc.subject | Estilos de Gestão de Conflitos | por |
| dc.subject | Gestão de Conflitos | por |
| dc.subject | Segurança do Doente | por |
| dc.title | Estilos de Gestão de Conflitos e Clima de Segurança do Doente | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.name | 2º Ciclo em Gestão de Unidades de Saúde | por |
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