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Publicação
Os hospitais são nossos amigos? Um estudo sobre o papel do Facebook na comunicação dialógica das organizações hospitalares
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Alicerçado no paradigma dialógico das relações públicas, o objetivo deste
capítulo é analisar a forma como as organizações hospitalares utilizam o Facebook
para comunicar e construir relações com os seus pacientes e seguidores.
Através de uma análise de conteúdo a perfis de Facebook, reflete-se
sobre como os princípios dialógicos de Kent e Taylor são aplicados na gestão
desta rede social pelos hospitais de Portugal. Especial atenção é dada à comunicação
sobre o vírus Zika, de interesse público no momento da análise
empírica. O estudo evidencia que os hospitais portugueses têm presença no
Facebook, mas que não utilizam a rede social de forma dialógica nem para
comunicar sobre temas atuais de interesse público. A originalidade deste
estudo decorre da reduzida aplicação dos princípios dialógicos em redes
sociais em estudos prévios, em geral, e no campo das organizações hospitalares,
em particular.
Descrição
Palavras-chave
Comunicação dialógica Facebook Relações públicas Hospitais
Contexto Educativo
Citação
Gonçalves, G. (2017). Os hospitais são nossos amigos? Um estudo sobre o papel do Facebook na comunicação dialógica das organizações hospitalares. In T. Ruão, R. Neves & J. Zilmar (Eds.), A Comunicação Organizacional e os desafios tecnológicos: estudos sobre a influência tecnológica nos processos de comunicação nas organizações (pp. 15-33). Braga: CECS.
Editora
CECS, Braga