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Integração de sistemas de gestão

dc.contributor.advisorMatias, João Carlos de Oliveira
dc.contributor.authorBrandão, Mónica Ferreira Pinto
dc.date.accessioned2015-09-15T09:55:39Z
dc.date.available2015-09-15T09:55:39Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractA crescente internacionalização dos mercados, e respectiva globalização, tem levado a um aumento do nível de exigência dos Clientes e da Sociedade em geral. As organizações sentem já de uma forma muito efectiva a pressão concorrencial, pelo que para serem competitivas, e consequentemente sobreviverem, são obrigadas a constantes mudanças impostas pelos mercados. A Qualidade (ISO 9001), o Ambiente (ISO 14001) a Higiene e Segurança no Trabalho (OHSAS 18001), a Responsabilidade Social (SA8000) e Investigação, Desenvolvimento e Inovação (NP 4457) representam um dos principais desafios da gestão, sendo áreas fulcrais para o crescimento e desenvolvimento sustentável das organizações. Os Sistemas Integrados de Gestão tem contemplado a integração dos processos de Qualidade com os de Gestão Ambiental e/ou com os de Segurança e Saúde no Trabalho, dependendo das características, actividades e necessidades da Organização. O alargamento da integração de sistemas aos processos de Responsabilidade Social e Inovação e Desenvolvimento tem vindo a fazer parte da estratégia das Organizações. A implementação dos sistemas integrados permite criar sinergias quer ao nível do investimento realizado e do seu retorno, quer na sistematização e formalização dos processos de trabalho da Organização. Permitindo dar resposta consolidada à satisfação de todos os seus stakeholders, bem como requisitos legais relacionados com a qualidade, ambiente e segurança e saúde no trabalho. Desta forma asseguram um controlo eficaz sobre os resultados da aplicação dos seus sistemas, permitindo uma melhoria contínua. Pretende esta dissertação, apresentar os sistemas de gestão e a sua integração e quais as vantagens na sua implementação. Apresentar um caso prático e através da sua análise as mais-valias da integração para a Organização.por
dc.description.abstractThe growing market internationalization and globalization is leading to an increasing level of demand and expectations of Customers and Society in general. The competition pressure pushes the organisations to a constant need of change and adaptation to meeting the market needs and therefore to assure competitiveness and their future survival. Quality (ISO 9001), Environment (ISO 14001), Occupational Health and Safety (OHSAS 18001), Social Accountability (SA 8000) and Research, Development and Innovation (NP 4457) represent some of the main management challenges, being key areas for assuring the Organization’s growth and sustainable development. The Integrated Management Systems have been merging the Quality processes with the Environmental Management and/or Occupational Health and Safety ones, depending on the Organisation’s characteristics, activities and needs. The expansion of the systems integration to the Social Accountability and to the Innovation and Development processes has also been introduced as part of the Organisation’s strategy. The implementation of integrated systems allows the creation of synergies not only at the level of investments and return on investments, but also at the level of the systematization and formalization of the Organization’s work processes, contributing to a consolidated response to the expectations of all of their stakeholders, as well as to the legal requirements related to quality, environment and occupational safety and health. Thus, it ensures an effective control over the system application results, allowing a continuous improvement. The aim of this dissertation is to present the management systems and their integration, as well as the advantages of their implementation. Additionally, it intends to present a case study and, through its analysis, the added value for the Organisation resulting from the systems integration.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.6/3785
dc.language.isoporpor
dc.subjectIntegração de sistemas - Gestãopor
dc.subjectSistemas de gestão - Integração - Empresaspor
dc.subjectSistemas de gestão da qualidadepor
dc.subjectSistemas de gestão ambientalpor
dc.titleIntegração de sistemas de gestãopor
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspor
rcaap.typemasterThesispor
thesis.degree.disciplineEngenharia Electromecânicapor
thesis.degree.levelMestrepor
thesis.degree.nameMestrado em Engenharia e Gestão Industrialpor

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