Comunicação dialógica: as plataformas digitais como ferramentas inovadoras de interação social

Theodoro, Victor Silva; Gonçalves, Gisela

http://hdl.handle.net/10400.6/8824

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Theodoro-Goncalves.2017.pdf		1.07 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Theodoro, Victor Silva

Gonçalves, Gisela

Abstract(s)

Este artigo tem como objetivo destacar a importância das re- lações públicas para o estreitamento de laços, através do social media, entre a organização e o público-alvo. A metodologia adotada, análise de conteúdo, busca identificar as características dialógicas propostas por Kent e Taylor (1998, 2002) e Kent (2010). Conclui-se que a empresa brasileira Ponto Frio/Br adota de forma inovadora a comunicação dia- lógica como característica base de seu perfil, enquanto que a empresa Worten/Pt utiliza a rede social apenas como ferramenta comercial.

Keywords

Comunicação dialógica Relações públicas Social media Twitter

URI

http://hdl.handle.net/10400.6/8824

Citation

Theodoro, V. & Gonçalves, G. (2017). Comunicação dialógica: as plataformas digitais como ferramentas inovadoras de interação social. In G. Gonçalves & A. Athaydes (2017). Liderança, inovação e empreendedorismo. Colecção Relações públicas e Comunicação organizacional: Dos fundamentos às práticas. VOL 5, (pp. 53-72). Covilhã: LabCom Books.