FCSH - DGE | Dissertações de Mestrado e Teses de Doutoramento
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- Abordagem Lean no contexto da gestão de riscos nas organizações de saúde: Uma revisão sistemática de literaturaPublication . França, Grazielle Perpétua Fontes; Mendes, Luis Antonio FonsecaAs organizações de saúde vêm enfrentando desafios diante dos altos custos e baixa eficiência dos serviços de saúde, causados pelo crescimento e valorização dos serviços. O crescimento dos custos, maior do que as receitas e os prejuízos causados por erros evitáveis levam a procura por soluções. O Lean healthcare é um sistema de gestão que tem como foco a eliminação de desperdícios e a criação de valor, gerando melhorias dos processos, podendo ser uma solução para as dificuldades e problemas gerados na diminuição da qualidade do serviço prestado, tal como o aumento do risco para o paciente. Este estudo tem por objetivo analisar o estado da arte da literatura centrada na abordagem Lean no contexto da gestão do risco, nas organizações de saúde, e identificar novas oportunidades de investigação, evidenciando possíveis linhas de investigações futuras. Foi realizada uma revisão sistemática de literatura (systematic literature reviews (SLR)), a fim de coordenar a diversidade de conhecimento numa investigação acadêmica específica, o que permitiu mapear e avaliar publicações existentes e identificar questões de pesquisa a desenvolver. Baseado nos resultados, foram identificadas cinco principais áreas de investigação: 1) gestão do risco orientada para a segurança dos pacientes; 2) gestão do risco orientada para a segurança dos colaboradores; 3) importância das atitudes e comportamentos nos projetos de redução do risco; 4) ferramentas Lean usadas na gestão do risco em saúde e 5) Integração de abordagens. Esta SLR sugere que no contexto da gestão dos riscos nas organizações de saúde, a abordagem Lean apresenta benefícios quanto à segurança e permite ainda melhorias nos processos, na eficiência da utilização de recursos, nos indicadores de qualidade e na satisfação profissional. Desta forma, a abordagem Lean é um modelo de gestão inovadora e de sucesso, contribuindo para melhorias na qualidade e eficiência, no controlo de custos, na redução de desperdícios, na gestão do risco e na prestação de cuidados ideais, agregando valor para o paciente.
- Accounting fundamentals and volatility in the Euronext 100 indexPublication . Navas, Raúl Daniel; Gama, Ana Paula Bernardino Matias; Bentes, Sónia Margarida RicardoTo determine whether accounting fundamentals can provide relevant information to clarify firm value, this study examines the value relevance of accounting fundamentals in the Euronext 100 index—specifically, whether applying an accounting fundamental strategy to select stocks yields significant, positive excess market buy-and-hold returns after one and two years of portfolio formation. By integrating valuation theory and accounting research, this study introduces a set of accounting fundamental signals (F-score and L-score) that reflect information that can influence security prices, but not necessarily in a timely manner. Annual financial and market data from Euronext 100 index stocks between 2000 and 2014 reveal, after controlling for earnings, book-to-market ratio, and firm size, that the fundamental strategy provides value-relevant information to investors. The relationship between the accounting fundamental signals (i.e., F-score and L-score) and buy-and-hold market future (one- and two-year) returns is significant and positive. That is, portfolios formed on the basis of high scores on the signals achieve a 13% average market excess annual return between 2000 and 2014. In addition to addressing the practical problem of mispriced stocks, this study contributes to scarce accounting research in European capital markets by detailing the “post-earnings” drift phenomenon in a Euronext 100 index. Because under the period of analysis the Euronext 100 index showed strong volatility, further this study also explored asymmetric effects which are fundamental to stock market volatility. Considering their relevance, this study therefore examines the conditional volatility of returns to the Euronext 100, with a particular focus on the asymmetric properties of this market. The analysis entails an estimate of the symmetric GARCH and asymmetric EGARCH and T-GARCH models, using a data set of daily closing prices from the index that spans from December 3, 2000, to December 18, 2015. The findings show that conditional variance is an asymmetric function of past residuals, offering strong evidence of asymmetries in the returns of the Euronext 100.
- Accounting Information System in Economic GroupsPublication . Trigueiros, Edelmira Varela da Costa; Alves, Maria do Céu Ferreira GasparThis study used institutional theory as a lens to understand how far institutional factors affect Accounting Information Systems adoption (integrated in an Enterprise Resource Planning system) and use in a subsidiary. For this purpose and after an extensive review of the literature on the topic an empirical study is done. The research approach is qualitative and a case study research method has been used. The relevant information is collected via semi-structured interviews. The result indicates that the large majority of daily basis tasks of the company studied depends on AIS (integrated in an Enterprise Resource Planning system) to function. And the fact that it is the Headquarters that chooses AIS/ERP to be used does not have a negative impact on the subsidiary company because the key factors are taken in considerations when selecting and implementing the system.
- Ações de comunicação das empresas hoteleiras nas redes sociais e a sua perceção pelos utilizadoresPublication . Alves, Daniela Antunes; Alves, Helena Maria BaptistaO objetivo deste trabalho visa compreender a relação entre a comunicação das empresas hoteleiras nas redes sociais e a perceção que delas têm os seus clientes. Esta investigação aborda dois métodos, o método qualitativo e o método quantitativo. Para o estudo qualitativo foram selecionados quatro diretores de empresas hoteleiras na Beira Interior, Portugal, e para o segundo método obteve-se uma amostra de 265 sujeitos. Foram utilizadas várias técnicas analíticas para avaliar as relações entre as variáveis, tais como, a análise descritiva, a análise fatorial, a análise clusters e uma análise de crosstabs. Este estudo permitiu recolher informações sobre o tipo de ferramentas de comunicação, o tipo de meio de comunicação, o tipo de rede social que as empresas hoteleiras utilizam e permitiu também comparar o que os gerentes dos hotéis fazem das suas ações de comunicação e o modo como os clientes percecionam as mesmas. A principal conclusão deste estudo é que as empresas hoteleiras e os clientes dão grande ênfase às ferramentas de comunicação. Constata-se que a maioria dos clientes tem apenas um conhecimento mediano sobre as comunicações feitas pelas empresas hoteleiras, e ainda que poucos responderam às promoções feitas pelos hotéis através da Internet ou fora da Internet, apesar de este ser um meio de comunicação fundamental para ambas as partes. Assim, por um lado os hotéis devem continuar a desenvolver novas estratégias, de forma a despertar interesse, atrair novos clientes e reter os mesmos no meio online e por outro, as redes sociais é um ponto essencial para as empresas hoteleiras e para os clientes. No entanto, a imagem que as empresas hoteleiras pensam estar a transmitir e a reputação que os utilizadores percecionam indica que, na generalidade, os hotéis auferem uma boa reputação e uma boa imagem junto dos clientes.
- Adequação do preço convencionado com medicamentos, exames auxiliares de diagnóstico e material de pensos aos encargos reais suportados por uma UMDRPublication . Rodrigues, Carla Joaquina Gonçalves; Silva, Pedro Miguel Ramos Marques daA melhoria do nível dos cuidados de saúde prestados em Portugal traduz-se no aumento da esperança média de vida. Decorrentes destas alterações demográficas surgem pessoas de idade cada vez mais avançada e, consequentemente, mais dependentes e com doenças crónicas e incapacitantes. A necessidade de criação de novas respostas para esta população obrigou a uma reorganização dos cuidados de saúde e de apoio social prestados em Portugal. A Rede Nacional de Cuidados Continuados foi criada com o objectivo de prestar cuidados globais a pessoas que, independentemente da idade, se encontrem em situação de dependência. Foram criadas várias tipologias da Rede mediante a natureza dos cuidados prestados. A RNCCI dispõe de um modelo de financiamento próprio baseado na complexidade dos cuidados. O pagamento feito às unidades prestadoras baseia-se em valores estabelecidos por utente e dia de internamento. Assim, o presente trabalho pretende avaliar se os valores convencionados praticados são adequados e se na realidade cobrem os custos da prestação de cuidados, nomeadamente no que diz respeito ao pagamento de medicamentos, exames auxiliares de diagnóstico e materiais de pensos. O estudo foi realizado numa UMDR, com uma amostra de 43 utentes, no período de Janeiro de 2014 a Abril de 2016. Concluiu-se que o valor médio diário suportado com os doentes é de 8,607 Euros ainda aquém do preço convencionado de 12 Euros. No cálculo do custo não se consideraram apenas os custos de transporte para centros de diagnóstico e o custo com alguns materiais consumíveis necessários para a aplicação de pensos ou administração de medicamentos. Das características analisadas as que influenciam significativamente o custo médio diário são a idade e a patologia dos doentes.
- Adoção de veículos elétricos: uma análise das barreiras à compraPublication . Ferreira, Leandro da Cruz; Paço, Arminda Maria Finisterra doAs alterações climáticas e catástrofes naturais alertam-nos para o facto de a sustentabilidade das futuras gerações poder estar em risco. Com esta sustentabilidade em risco, vários esforços têm sido feitos para reduzir o nosso impacto no planeta. A inovação e transição para economias mais verdes é fundamental para assegurar a continuidade futura. O setor dos transportes, sendo responsável por 25% das emissões de gases poluentes procura respostas para resolver este problema. Para tal, os veículos elétricos (VE) poderão ser a solução. Dito isto, foi realizada uma dissertação com o propósito de investigar quais as barreiras à compra de um VE. Através da literatura identificou-se as principais barreiras que poderão estar a influenciar a adesão aos VE, tais como: custo, autonomia, confiabilidade do motor, confiança nas baterias, pouca informação disponível, falta de incentivos (financeiros e fiscais), falta de infraestruturas, tempo de carregamento e pouco conhecimento acerca dos VE. Com as barreiras delineadas realizou-se um questionário online onde foram obtidas 110 respostas, com intuito de verificar se estas barreiras são indicadas pela amostra, e se são percecionadas de maneira diferente consoante as características demográficas. Os resultados mostram que estas barreiras ainda estão bem presentes, com o custo a ser a principal. Nas conclusões deste estudo são sugeridas linhas de investigação futura e são desenhadas recomendações para promotores e empresas do setor.
- Agricultural EntrepreneurshipPublication . Dias, Cláudia Sofia Lourenço; Rodrigues, Ricardo José de Ascensão Gouveia; Ferreira, João José de MatosThe context is determinant in studying entrepreneurship, but specific contexts have received limited attention by researchers, like the agricultural sector. This sector is heterogeneous, with different subsectors and their specificities, besides performance is strongly dependent on the natural conditions of each region. Hence, this thesis aims to analyse the entrepreneurial behaviour of small farmers, their forms of entrepreneurial entry, diversification strategies and the way as they enhance environmental and financial performance. In Chapter 2, a Systematic Literature Review is presented, based on bibliometric analysis, comprising articles about agricultural entrepreneurship published on two distinct periods: 1969-2012 and 2013-2017. The literature has focused on specific topics as entrepreneurial skills and resources of farmers, as well as strategies to increase farm income attending to market and environmental challenges, but several issues require further investigation. Researchers state that it is needed to attract more entrants to the agricultural sector, although there is still unclear the way the different types of capital influence the forms of entrepreneurial entry. Entrepreneurial strategies to increase farm income are highlighted in the literature, but the various typologies of farm diversification had limited a more comprehensive analysis of this strategy. To face the increasing liberalization of agricultural markets in the last decades, researchers refer that is essential to farmers developing adequate capabilities, namely those related to new technologies and marketing. However, the role of resources and capabilities of farmers on environmental and financial performance needs further research. Hence, based on a questionnaire administered through 160 personal interviews, Chapters 3, 4 and 5 deal with three empirical studies, where those research gaps are addressed, and a quantitative methodology is applied. Although succession is the most common mean of entry into the agricultural sector, there is a growing number of agricultural entrepreneurs from other sectors. Thus, in Chapter 3, the entrepreneurial entry process of new entrants and farm successors is analysed through two hierarchical logistic regressions, attending to the role of farm capital and age. This study found that younger farmers with previous entrepreneurial experience, but without beneficiating from one of the most important Common Agricultural Policy (CAP) measures (the business start-up scheme directed to younger farmers), are likely to be a new entrant. On the other hand, the results show that younger and higher educated farmers with their land but without previous entrepreneurial experience are likely to be a farm successor. Contrary to previous studies that associate the agricultural sector with older farms and a low level of human capital, this study found that different levels of human capital influence different forms of entrepreneurial entry, like the human capital theory suggests. The findings may support the design of public policies to attract more entrants into the agricultural sector, especially the younger ones and with stronger human capital. Farm businesses are complex, with many of them not corresponding to different legal entities and others owned by household members. Hence, in Chapter 4, different profiles of farm diversification businesses are discriminated and compared through the respective farm, owner-manager and household characteristics. Based on a Latent Class Analysis of conventional and unconventional diversification strategies, three classes of entrepreneurs were found: Pioneers, Traditionalists and Diversifiers. Pioneers use unconventional agricultural practices; Diversifiers are focused on the diversification of market channels and non-agricultural activities; while Traditionalists prefer a more conventional approach to increase farm income. Furthermore, the findings suggest that all familiar ties in the household are essential to enhance portfolio entrepreneurship, essentially in the Pioneers class. This study provides an original framework that operationalises the concept in conventional and unconventional terms, attending at the lack of a clear operationalization of the concept of farm diversification. It also contributes to a better understanding of how portfolio entrepreneurship is developed in the family farm context. The results suggest that more training programmes on entrepreneurship and marketing must be promoted since farmers became more open to implementing new practices, activities and marketing channels with training. Farms face financial constraints and increasing environmental pressures from institutions and consumers, which affects their performance. Nevertheless, the way as the resources and capabilities of entrepreneurs influence performance in the agricultural sector requires further analysis. In Chapter 5, applying a partial-least square, structural equation model (PLS-SEM), it is analysed how farms enhance environmental and financial performance through the relationship between Dynamic Capabilities (DCs), Entrepreneurial Orientation (EO), and Environmental Sustainability Commitment (ESC). This study concludes that EO and ESC influence environmental and financial performance positively. Hence, farms can achieve competitive advantage through mitigating their profound impacts on the environment as proposed by the Natural Resource-Based-View (NRBV). Farms are also developing DCs to reconfigure farm businesses, but farmers respond to the higher environmental requirements of agricultural markets primarily through R&D Capabilities and not through Marketing Capabilities. Having as theoretical supports the NRBV and the DCs, this study contributes to a better understanding of the mechanisms through which entrepreneurs enhance financial and environmental performance in sectors with high environmental impacts like agriculture. The findings suggest that entrepreneurship training projects may enable farmers to approach food security as a market opportunity and not only as rules they must follow.
- Ajustamento do Endividamento em empresas start-up financiadas por Venture CapitalPublication . Henriques, Ana Rita Flores; Sardo, Filipe Manuel AlvesEsta dissertação procura estudar a velocidade de ajustamento do endividamento em empresas start-up financiadas por Venture Capital (VC). O estimador DPF (Dynamic Panel Fractional) foi usado para analisar o processo dinâmico do reequilíbrio da estrutura de capital (EC), em empresas financiadas por VC de grande dimensão, mensurado pela dimensão dos Venture Capitalists (VCs), e em empresas familiares (EF), para o período entre 2015 e 2022. A amostra analisada é constituída por 180 empresas ibérias start-up. Os resultados mostram que as empresas start-up financiadas por VC se ajustam em direção ao rácio de endividamento alvo, seguindo desta forma os pressupostos da teoria do trade-off (TOT) dinâmico. Além disso, os resultados revelam que as empresas financiadas por VC de grande dimensão apresentam velocidades de ajustamento do seu nível de endividamento em direção ao nível de endividamento alvo inferiores em comparação com empresas financiadas por VC de pequena ou média dimensão, e que as EF tendem a ter uma menor velocidade de ajustamento em direção ao rácio de endividamento alvo, comparativamente com empresas não familiares (EnF).
- An Examination of the Fit between Demand and Supply of the Accounting Professional's Competencies: Evidence from the Portuguese ContextPublication . Kroon, Nanja; Alves, Maria do Céu Ferreira GasparRecognizing the central importance of aligning competencies with the needs of the labor market, this study proposes a comprehensive investigation into the alignment of demand and supply of competencies within the accounting profession. The analysis aims to provide insights for students, educational institutions, professional bodies, and the accounting profession as they navigate the dynamic landscape of accounting competencies. A primarily abductive methodology is utilized, starting with an in-depth examination of literature and existing theories. This facilitates the exploration of the phenomenon and the identification and explanation of themes and patterns related to the supply and demand of competencies. The first study (Chapter 2) undertakes a systematic literature review, revealing a consistent and uniform landscape in research methodology and approach over a 15-year period. Notably, the lack of theoretical consensus led to the creation of a conceptual framework identifying seven gaps in competencies' supply and demand. The following study (Chapter 3) extends the analysis to competency assessment, classification, and alignment. It identifies key competencies, such as 'teamwork skills' and 'information technology,' exhibiting alignment, while others, including 'communication skills' and 'knowledge of business laws,' demonstrate significant misalignments. The chapter introduces a competency dictionary and concludes with insights into specific problem areas. Together, chapters 2 and 3 lay the groundwork for the subsequent empirical studies. These empirical studies center on the Portuguese context, with Chapter 4 incorporating two studies, juxtaposed to obtain alignment information. The first study identifies competency demand by applying content analysis techniques to 306 job advertisements for accounting professionals, revealing the most demanded competencies and clustering them according to specialization areas. The second study uses similar methods to analyze the contents of 32 accounting course programs in Higher Education Institutions (HEIs) to identify the most specified competencies. Upon analyzing the fit of the data obtained, the results highlight a near-perfect alignment in the main technical competencies but reveal discrepancies in others, notably 'foreign languages.' The refined alignment analysis across areas of expertise and accounting courses reveals weak alignment overall, emphasizing areas requiring correction in educational supply. Chapter 5 examines the influence of Portuguese Professional Accounting Organizations (PAOs) on competency alignment. An embedded case study reveals the wide-ranging impacts of PAOs on competencies, emphasizing shifts in professional roles and priorities. The study identifies seven categories of PAO activities and demonstrates their potential to enhance alignment between competency supply and demand. The contributions of this thesis are significant to the understanding of competency alignment in the accounting profession. In Chapter 2, a demand-side perspective is introduced, bridging gaps in existing literature and presenting a novel conceptual framework based on the SERVQUAL model. This framework offers a structured foundation for theoretical and practical developments and provides valuable insights for HEIs to enhance the planning and development of accounting courses. Chapter 3 systematically maps literature on the convergence of competencies, identifying actors and categorizing competencies, emphasizing the need for ongoing research to address misalignments and advocating for increased collaboration among stakeholders. Chapter 4 further contributes by undertaking one of the first comparative studies between job advertisements (demand) and accounting course programs (supply), expanding knowledge and emphasizing the dynamic nature of the accounting profession. Chapter 5 clarifies the extent of the influence of PAOs on competencies, providing a valuable framework for future research and practical insights for PAOs to identify strengths and weaknesses. The study's practical implications encompass empowering students with insights into sought-after competencies, guiding informed decisions on investment in high-demand competencies. HEIs benefit by gaining valuable insights to align curricula with job market expectations, aiding in better preparation of students for professional life. PAOs benefit by understanding and addressing evolving market demands to fulfill their pivotal role effectively.
- Analisando a eficácia percebida de plataformas de e-commerce (PEEP) no comportamento do consumidor no contexto da pandemia Covid-19Publication . Oliveira, Ana Paula Gabriel de; Fernandes, Cristina Isabel Miranda Abreu SoaresO comércio eletrônico tem sido um grande colaborador na transformação digital da sociedade, visto que tem a capacidade de atrair a adesão da tecnologia por parte dos consumidores que queiram buscar conveniência, comodidade e economia. Associado ao último acontecimento transformador, uma pandemia inesperada de proporção global, este recurso passou a ser ainda mais explorado, divulgado e aperfeiçoado na busca de atender as necessidades de seus usuários. Sendo oportuno tentar extrair deste momento difícil para o mundo, que precisou se adaptar em todos os segmentos a conviver com esta agressiva e traiçoeira doença, ao mesmo tempo em que a tecnologia conquista cada vez mais espaço na vida das pessoas, a presente investigação busca atestar se a percepção dos consumidores que utilizam o comércio eletrônico sofre alguma interferência diante do efeito de medo que pandemia de Covid-19 despertou na sociedade. Para averiguar essas relações, fez-se conveniente testar um modelo já desenvolvido e utilizado, que trouxe resultados interessantes sobre esta relação no Vietnã no período inicial do surto da doença. Utilizando-se dos mesmos critérios e métodos, este trabalho replicou a mesma pesquisa no contexto socioeconômico do Brasil, identificando divergências nos resultados e apontando diferentes implicações gerenciais para o mercado online brasileiro. Enquanto no Vietnã confirmou-se o efeito moderador positivo do medo na relação entre a PEEP e benefícios econômicos, no Brasil não se constatou este efeito. Já na relação entre benefícios econômicos e consumo sustentável, atestou-se que o medo modera a relação, mas diferente do previsto, isto ocorre quando o efeito do medo da pandemia é menor.